# BPO・コンタクトセンターのアルティウスリンク株式会社 > 国内最大級の規模・豊富な経験と高い品質に裏付けられた実績に支えられた、お客様のビジネス変革を支援する企業です。コンタクトセンターからBPO、デジタル化支援まで、多様な業務プロセスと顧客接点の課題を解決し、貴社の成長に貢献します。 ## サービスサイトトップ - [BPO・コンタクトセンターのアルティウスリンク株式会社](https://www.services.altius-link.com/): 国内最大級の規模・豊富な経験と高い品質に裏付けられた実績に支えられた、お客様のビジネス変革を支援する企業です。コンタクトセンターからBPO、デジタル化支援まで、多様な業務プロセスと顧客接点の課題を解決し、貴社の成長に貢献します。 ## サービス - [強み](https://www.services.altius-link.com/strength/): 国内最大規模のコンタクトセンターリソースと約1,300社を超える取引実績を基に、お客様企業のニーズに応じた高品質なオペレーションを実現。お客様企業のCX創造をサポートし、企業価値向上に貢献します。 - [CXグランドデザイン](https://www.services.altius-link.com/cx/): データを起点に快適なCXを実現する導線やコミュニケーションを設計・構築し、継続的な改善を行います。マーケティングにも活用できる情報を提供することで、企業価値向上に貢献します。 - [構築・運用](https://www.services.altius-link.com/services/construction/): コンタクトセンター（コールセンター）の立ち上げ・構築・運用見直しサービスならアルティウスリンク株式会社。立ち上げ前のコンサルティングから最新技術を取り入れたコンタクトセンター（コールセンター）の提供、運用後のサポート、その先の改善までワンストップでご提供が可能です。 - [アウトソーシング](https://www.services.altius-link.com/services/outsourcing/): アウトソーシングカテゴリのサービス一覧ページです。 - [カスタマーサポート](https://www.services.altius-link.com/services/customer-support/): カスタマーサポートサービスならアルティウスリンク株式会社。個人・法人のサポート業務で培った実績・ノウハウをもとに、お客様企業のニーズを踏まえた最適なカスタマーサポートを構築・運用し、高品質なお客様対応によりお客様満足度や企業価値の向上を実現します。 - [テクニカルサポート](https://www.services.altius-link.com/services/technical-support/): テクニカルサポートならアルティウスリンク株式会社。高度な技術知識で課題を迅速解決。最適な人材とデジタル技術を活用し、応答率・一次解決率・顧客満足度を向上させます。 - [アウトバウンドコール](https://www.services.altius-link.com/services/outbound-call/): アウトバウンドコール代行サービスならアルティウスリンク株式会社。ターゲットに最適なアプローチで新規獲得・LTV向上を実現。効果的なアウトバウンドコールで顧客接点を強化します。 - [緊急コンタクトセンター /リコール対応](https://www.services.altius-link.com/services/emergency-contactcenter/): 緊急コンタクトセンター / リコール対応ならアルティウスリンク株式会社。リコールや災害時の対応窓口を最短3日で開設。顧客の信頼回復と対応をサポートします。 - [インサイドセールス（BtoB向け）](https://www.services.altius-link.com/services/inside-sales/): インサイドセールス（BtoB）ならアルティウスリンク株式会社。新規開拓から顧客育成まで、非対面での営業活動をフルサポート。SFAを活用したプロセス管理とデータ分析でリードを育成します。 - [社内ITヘルプデスクサービス](https://www.services.altius-link.com/services/inhouse-help-desk/): 社内ヘルプデスクならアルティウスリンク株式会社。24時間365日対応・多言語対応で社内ヘルプデスク業務を提供。有人サポートとチャットボットを組み合わせ、情報システム担当者の負担軽減を実現します。 - [フルフィルメントサービス](https://www.services.altius-link.com/services/fulfillment/): フルフィルメントサービスならアルティウスリンク株式会社。受注処理から物流作業、ECサイト運営まで​ご要望にあわせて​業務効率化と事業展開を強力に支援します。​ - [多言語コンタクトセンター](https://www.services.altius-link.com/services/multilingual-contactcenter/): 多言語コンタクトセンターならアルティウスリンク株式会社。高品質な多言語対応でグローバルサポート。ニーズに応じた多言語デスクや3者間通話で、スムーズなコミュニケーションを実現します。 - [バックオフィスサービス](https://www.services.altius-link.com/services/backoffice/): バックオフィスサービスならアルティウスリンク株式会社。豊富な実績で培われた高い業務設計力。業務の自動化・DXやリソース提供で、大規模なバックオフィス業務のコストと効率を最適化します。 - [コーポレートバックオフィスサービス](https://www.services.altius-link.com/services/corporate-backoffice/): コーポレートバックオフィスサービスならアルティウスリンク株式会社。業務の見直しから設計、構築運用までトータルサポート。間接業務の外部委託で、業務効率化とコア業務への集中を実現します。 - [フィールドセールス調査支援サービス](https://www.services.altius-link.com/services/field-service/): フィールドセールス調査支援サービスならアルティウスリンク株式会社。訪問手配から現地作業までワンストップで提供。BPOと連携し、現地の情報収集と売上向上をサポートします。 - [保険代理店業務サポートサービス（9月中公開）](https://www.services.altius-link.com/services/insurance-agency/): 保険の更新業務や問合せ対応などの業務を専門スタッフが代行。代理店との分担比率も柔軟に設計できるため、高品質な業務運営で人手不足などの課題解消に寄与します。 - [海外（オンショア・オフショア）](https://www.services.altius-link.com/services/overseas/): 海外（オンショア・オフショア）ならアルティウスリンク株式会社。当社はフィリピン・中国・タイ・ベトナム・ニカラグア・アメリカの拠点を活用し、 日本も含めた各国のお客様企業へCRMサービスを提供しています。 - [システム導入・活用支援](https://www.services.altius-link.com/services/system/): システム導入・活用支援のサービス一覧ページです。 - [AIチャットボット](https://www.services.altius-link.com/services/aichat/): AIチャットボットならアルティウスリンク株式会社。高い回答精度のAIチャットボットで高いCXとセンター運営の効率化を実現します。 - [FAQシステム](https://www.services.altius-link.com/services/faq-system/): FAQシステムならアルティウスリンク株式会社。サポートサイトでの自己解決を促進。お客様に利用され続ける​FAQの管理・改善サイクルを実現します。​ - [ボイスボット](https://www.services.altius-link.com/services/voicebot/): ボイスボットならアルティウスリンク株式会社。電話対応を24時間365日自動化して電話窓口の応答率改善や運営コスト最適化を実現します。 - [有人チャット・メッセージサポート](https://www.services.altius-link.com/services/humanchat/): 有人対応チャットオペレーションならアルティウスリンク株式会社。日本最大規模のチャットデスク運用実績。独自の分析でナレッジ整備とチューニングを行い、業務効率化と顧客満足度向上を実現します。 - [ビジュアルIVR](https://www.services.altius-link.com/services/visual-menu/): ビジュアルIVRならアルティウスリンク株式会社。サポート窓口・コンテンツを集約してセンター運営の生産性を高める問合せ導線を実現します。 - [オンライン接客・映像サポート](https://www.services.altius-link.com/services/visual-assistance/): オンライン接客・映像サポートならアルティウスリンク株式会社。映像×有人サポートによりスムーズな問題解決と顧客満足度の向上を実現します。 - [RPA](https://www.services.altius-link.com/services/rpa/): RPAサービスならアルティウスリンク株式会社。業務分析から運用支援まで、RPA導入をワンストップ提供。業務分析アナリストが業務課題を根本から解決します。 - [AI-OCR](https://www.services.altius-link.com/services/ai-ocr/): AI-OCRならアルティウスリンク株式会社。AIをつかって紙帳簿をテキストデータに変換し​ペーパーレス化と業務効率化を実現します。​ - [生成AIサービス](https://www.services.altius-link.com/services/generative-ai/): 生成AIサービスならアルティウスリンク株式会社。コンタクトセンター向け生成AIアプリケーションサービスで​センター運営の生産性向上とCX向上を実現します。​ - [M365Copilotトータルサービス](https://www.services.altius-link.com/services/microsoft_365_copilot/): M365Copilotトータルサービスならアルティウスリンク株式会社。Microsoft 365 Copilotの導入や利用浸透・定着化に関するあらゆる課題解決をサポート。生成AIの活用により、業務の効率化と生産性向上を実現します。 - [アセスメント・コンサルティング](https://www.services.altius-link.com/services/assessment/): アセスメント・コンサルティングカテゴリのサービス一覧ページです。 - [全音源品質自動評価アセスメントサービス](https://www.services.altius-link.com/services/soundsource-automatic-evaluation/): 全音源品質自動評価アセスメントサービスならアルティウスリンク株式会社。コンタクトセンターにおいて重要指標でありながらも、課題が多い品質評価。音声認識ソリューションを活用した品質評価自動化のアセスメントを行い、貴社の課題を解決します。 - [Altius ONE](https://www.services.altius-link.com/altius-one/): 「Altius ONE」は、デジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指します。 - [Altius ONE Data Platform](https://www.services.altius-link.com/altius-one/data-platform/): Altius ONE Data Platformは顧客接点を中心に企業内外のデータを掛け合わせて顧客インサイトを分析・可視化するコンタクトセンター起点のデータ活用プラットフォームサービスです。 - [Altius ONE for Support](https://www.services.altius-link.com/altius-one/for-support/): Altius ONE for SupportはAIやテクノロジー、データを駆使してコンタクトセンター運営を効率化・高度化し、コスト削減とCX向上を実現します。 - [Altius ONE DataPlatform VOX（9月中公開）](https://www.services.altius-link.com/altius-one/data-platform/vox/): コンタクトセンターやマーケットレビューなどの顧客の声、アンケートなど、さまざまなテキストデータを幅広く収集・構造化、施策分析や商品改善に役立つ示唆を新たな分析環境で意思決定を支援するデータ活用サービスです。 ## センター紹介 - [センター紹介](https://www.services.altius-link.com/place/): アルティウスリンクのサービス拠点の紹介ページです。お客様企業とお客様のニーズにお応えするノウハウを持った豊富な人材を確保。センターを全国に配置することで、自然災害発生時も遠隔地で対応が可能。 - [Polaris_Sapporo](https://www.services.altius-link.com/place/polaris-sapporo/): 大型保育園を完備した新しいコンセプトの自社センター「Polaris_Sapporo」自社設計によって賃貸ビル内のセンターでは完備できない快適な環境を構築。スタッフがワクワク・イキイキと笑顔で働き、企業のお客様への想い、スタッフとスタッフを『つなぐ』センターです。 - [やまがたワークプレイス](https://www.services.altius-link.com/place/yamagata-workplace/): スタッフの快適さを追求した自社センター「やまがたワークプレイス」やまがたワークプレイスは、「働きやすさを最重視したセンターであること」をコンセプトに設計。特に設備の配色や設計には、スタッフの大半を占める女性スタッフへの配慮を徹底しました。 - [仙台センター](https://www.services.altius-link.com/place/sendai-center/): 働きやすさと運用品質の独自オフィス基準「仙台スタンダード」オフィス設備、一人あたりのデスクスペース、通路幅にこだわった仙台独自のオフィス基準「仙台スタンダード」を踏襲した３センター。仙台駅周辺の全ての拠点を徒歩で結び、人材、ノウハウ、知見、技術、運用スペースのフレキシブルな共有を実現しています。 - [首都圏センター](https://www.services.altius-link.com/place/tokyo-metropolitan-area/): 好立地を追求し、ターミナル駅に多くの拠点を配置「首都圏センター」新宿駅から徒歩5分に位置する「新宿フロントプレイスセンター」「新宿リンクスクエアセンター」をはじめ、関東に26拠点保有。好立地にセンターを構えることで、スタッフの働きやすさを重視するとともに、お客様企業にとって最適なセンターをご紹介できます。 - [あべのハルカス](https://www.services.altius-link.com/place/abeno-harukas/): むすび・魅せるセンター「あべのハルカス」大阪市のランドマークタワー「あべのハルカス」に、お客様企業やスタッフへ「見せる・魅せる」「知見・技術を共有」できるファシリティを整備したセンターです。 - [福岡センター](https://www.services.altius-link.com/place/fukuoka-center/): 森のような空間で働きやすさを追求「福岡センター（ふくおかワークフォレスト）」スタッフ全員で考え、作り上げることをコンセプトに笑顔の溢れるセンターを運営。森・オフィスキャンプをイメージした空間は、オン・オフの切り替えに役立ち、すべてのスタッフが笑顔で最高のサービスを提供できる環境です。 - [那覇ビジネスセンター](https://www.services.altius-link.com/place/naha-business-center/): 24時間稼働のBPOコンタクトセンター「那覇ビジネスセンター」沖縄最大規模のバスターミナルと、空港直通ゆいレール直結のオフィス。木目を基調とした温かみのある落ち着いた執務スペース、休憩だけではなくスタッフの交流、 読書や自己学習など多目的な利用ができるソファ・カウンター席を備えたリフレッシュエリアなど、 働きやすい環境を整備しました。 ## 支援事例 - [支援事例](https://www.services.altius-link.com/case/): アルティウスリンク株式会社がご提供しているサービス・ソリューション（コールセンター構築運用・AIチャットボット・VOC分析など）について、数々のお客様企業へ導入した際の課題や成果などの事例をご紹介いたします。 - [大和ハウス工業様](https://www.services.altius-link.com/case/daiwa-house/): 大和ハウス工業様でのコーポレートシェアードサービス・バックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [トクラス株式会社様（Virtual Agent Plus）](https://www.services.altius-link.com/case/toclas-customer-support/): トクラス株式会社様でのカスタマーサポート・FAQナレッジアセスメントの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [トクラス株式会社様（有人チャット活用）](https://www.services.altius-link.com/case/toclas-humanchat/): トクラス株式会社様での有人チャットオペレーションの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [株式会社PFU様](https://www.services.altius-link.com/case/pfu/): 株式会社PFU様でのインサイドセールスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：大手ソフトウェアメーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/major-software-company/): 大手ソフトウェアメーカー様での在宅コンタクトセンター(コールセンター)の事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：大手会計ソフト会社様](https://www.services.altius-link.com/case/major-accounting-software-company/): 大手会計ソフト会社様で在宅コンタクトセンター(コールセンター)の事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：大手自動車部品メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/autoparts-manufacturer/): 大手自動車部品メーカー様でのグローバル・バックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：大手自動車部品メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/autoparts-manufacturer-2/): 大手自動車部品メーカー様でのオフショア・バックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：住宅メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/house-maker/): 住宅メーカー様でのアウトバウンドコール事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：PC機器メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/pc-maker/): PC機器メーカー様でのテクニカルサポートの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：家電メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/home-appliance-manufacturer/): 家電メーカー様での緊急コンタクトセンターの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：製薬メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/pharmaceutical-manufacturer/): 製薬メーカー様で緊急コンタクトセンター（BCP対策）の事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：自動車メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/car-manufacturer/): 自動車メーカー様でのカスタマーサポート・FAQ動画サービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：自動車メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/car-manufacturer-2/): 自動車メーカー様でのカスタマーサポートをご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：食品メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/food-manufacturer/): 食品メーカー様での緊急コンタクトセンター（リコール）の事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：加工食品メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/food-processing-manufacturer/): 加工食品メーカー様でのAIチャットボットの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：自動車メーカー様](https://www.services.altius-link.com/case/car-manufacturer-3/): 自動車メーカー様でのFAQナレッジアセスメントの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：TOTO様](https://www.services.altius-link.com/case/toto/): TOTO様でのAIチャットボットの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [ネスレ日本株式会社様](https://www.services.altius-link.com/case/nestle/): ネスレ日本株式会社様でのカスタマーサポート・VOC分析サービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：KDDI様（在宅コンタクトセンター）](https://www.services.altius-link.com/case/aucs/): KDDI様での在宅コンタクトセンター(コールセンター)の事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：パナソニックEWネットワークス株式会社様](https://www.services.altius-link.com/case/panasonic-ew-networks/): パナソニックEWネットワークス株式会社様でのインサイドセールス(BtoB)の事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：広告・メディア企業様](https://www.services.altius-link.com/case/media-company/): 広告・メディア企業様でのアウトバウンドコール・リサーチの導入事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：通信事業者様](https://www.services.altius-link.com/case/carrier/): 通信事業者様でのカスタマーサポート・テクニカルサポート事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：通信事業者様](https://www.services.altius-link.com/case/carrier-2/): 通信事業者様でのアウトバウンドコールの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：通信事業者様](https://www.services.altius-link.com/case/carrier-3/): 通信事業者様でのバックオフィスサービス・RPAサービス事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：KDDI様（RPAツール導入でバックオフィス業務の高効率化を実現）](https://www.services.altius-link.com/case/kddi/): KDDI様でのRPAサービス・バックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：KDDI様（AIチャット と有人チャット）](https://www.services.altius-link.com/case/kddi-2/): KDDI様でのAIチャットボット・有人チャットサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：ビッグローブ様](https://www.services.altius-link.com/case/bigrobe/): ビッグローブ様でのビジュアルIVR・SMS送信サービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：KDDI様（現場視点での現状理解とパートナーシップ）](https://www.services.altius-link.com/case/kddi-3/): KDDI様でのRPAサービス・コンサルティング&アナリティクスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：KDDI様（運用開始9か月で獲得数約8倍・席数約4倍）](https://www.services.altius-link.com/case/kddi-4/): KDDI様でのアウトバウンドコールの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：QTnet様](https://www.services.altius-link.com/case/qtnet/): QTnet様でのテクニカルサポート・AIチャットボットの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：KDDIエボルバ](https://www.services.altius-link.com/case/kddievolva/): KDDIエボルバでのRPAサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：レオス・キャピタルワークス株式会社様](https://www.services.altius-link.com/case/rheos-capital-works/): レオス・キャピタルワークス株式会社様でのAIチャットボットの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：国際送金事業会社様](https://www.services.altius-link.com/case/international-remittance-company/): 国際送金事業会社様でのグローバルコンタクトセンターの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：auじぶん銀行様](https://www.services.altius-link.com/case/au-jibun-bank/): auじぶん銀行様でのビジュアルIVR・有人チャットサポートの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：クレジットカード会社様](https://www.services.altius-link.com/case/credit-card-company/): クレジットカード会社様でのアウトバウンドコールの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：生命保険会社様](https://www.services.altius-link.com/case/life-insurance-company/): 生命保険会社様でのアウトバウンドコールの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：マネーフォワード様](https://www.services.altius-link.com/case/money-forward/): マネーフォワード様での有人チャットサービス・AIチャットボット事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：auフィナンシャルサービス様](https://www.services.altius-link.com/case/au-finance-service/): auフィナンシャルサービス様でのAIチャットボットの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：SBI損害保険様](https://www.services.altius-link.com/case/sbi-insurance/): SBI損害保険様でのビジュアルIVRの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：みずほ銀行様](https://www.services.altius-link.com/case/mizuho-bank/): みずほ銀行様でのSMS/ショートメール送信・配信サービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：決済サービス事業者様](https://www.services.altius-link.com/case/payment-service-provider/): 決済サービス事業者様でのアウトバウンドコールの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：セブン銀行様②](https://www.services.altius-link.com/case/seven-bank2/): セブン銀行様での多言語コンタクトセンター・バックオフィスサービス事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：セブン銀行様](https://www.services.altius-link.com/case/seven-bank/): セブン銀行様でのビジュアルIVRの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [日本生命保険相互会社様](https://www.services.altius-link.com/case/nissay/): 日本生命保険相互会社様でのバックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [ペット&ファミリー様](https://www.services.altius-link.com/case/petfamily/): ペット&ファミリー様でのバックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [三井物産株式会社様](https://www.services.altius-link.com/case/mitsui/): 三井物産株式会社様での社内ヘルプデスク・グローバルコンタクトセンターサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [株式会社梅田芸術劇場様](https://www.services.altius-link.com/case/umegei/): 株式会社梅田芸術劇場様でのチャットボット・FAQナレッジアセスメント事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：カスタマーサポート会社様](https://www.services.altius-link.com/case/customer-support-company/): カスタマーサポート会社様でのカスタマーサポート・テクニカルサポートの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：米大手EC事業者様](https://www.services.altius-link.com/case/major-e-commerce-operator/): 米大手EC事業者様での在宅コンタクトセンター・アウトバウンドコールの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：りらいあコミュニケーションズ](https://www.services.altius-link.com/case/relia/): りらいあコミュニケーションズ様でのRPAサービス・バックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：大手コンサルティング会社様](https://www.services.altius-link.com/case/consulting-firm/): 大手コンサルティング会社様でのオフショアサービス・バックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：東南アジア大手ECモール会社様](https://www.services.altius-link.com/case/ecmall/): 東南アジア大手ECモール会社様でのオフショア・グローバルコンタクトセンターの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：AWS活用事例](https://www.services.altius-link.com/case/aws/): AWS活用事例でをご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：キャンペーン企画運営会社様](https://www.services.altius-link.com/case/campaign-planning-and-management-company/): キャンペーン企画運営会社様でのカスタマーサポート・有人チャットサポートの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - 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[事例紹介：東日本旅客鉄道様](https://www.services.altius-link.com/case/jreast/): 東日本旅客鉄道様でのAIチャットボット・有人チャットサポートの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：新潟市水道局様](https://www.services.altius-link.com/case/niigata-ww/): 新潟市水道局様でのカスタマーサポートの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：株式会社りそなホールディングス様](https://www.services.altius-link.com/case/resona-gr/): 株式会社りそなホールディングス様での社内ITヘルプデスクサービス・有人チャット・メッセージサポート・AIチャットボットの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 - [事例紹介：目黒区役所様](https://www.services.altius-link.com/case/city-meguro/): 目黒区役所様でのバックオフィスサービス・コーポレートバックオフィスサービスの事例をご紹介。業務課題へのアプローチや導入後の取り組み内容をまとめた事例ページです。 ## 資料ダウンロード - [資料ダウンロード（すべての資料）](https://www.services.altius-link.com/download/): アルティウスリンク株式会社がご提供するコールセンター/コンタクトセンターや生成AI・バックオフィスなどのサービスや導入事例・調査レポートに関する資料をダウンロードいただけます。 - [Altius ONE Data Platform VOX](https://www.services.altius-link.com/download/altiusone-data-platform-vox/?inquiryType=service_altiusone-data-platform-vox): Altius ONE Data Platform VOXの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [全音源品質自動評価アセスメントサービス](https://www.services.altius-link.com/download/soundsource-automatic-evaluation/?inquiryType=service_soundsource-automatic-evaluation): 全音源品質自動評価アセスメントサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [Microsoft 365 Copilot トータルサービス](https://www.services.altius-link.com/download/microsoft_365_copilot/?inquiryType=service_microsoft_365_copilot): Microsoft 365 Copilot トータルサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [フィールドセールス調査支援サービス](https://www.services.altius-link.com/download/field-service/?inquiryType=service_field-service): フィールドセールス調査支援サービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [バックオフィスサービス](https://www.services.altius-link.com/download/backoffice/?inquiryType=service_backoffice): バックオフィスサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [多言語コンタクトセンター](https://www.services.altius-link.com/download/multilingual-contactcenter/?inquiryType=service_multilingual-contactcenter): 多言語コンタクトセンターの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [フルフィルメントサービス](https://www.services.altius-link.com/download/fulfillment/?inquiryType=service_fulfillment): フルフィルメントサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [社内ITヘルプデスクサービス](https://www.services.altius-link.com/download/inhouse-help-desk/?inquiryType=service_inhouse-help-desk): 社内ITヘルプデスクサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [生成AIサービス](https://www.services.altius-link.com/download/generative-ai/?inquiryType=service_generative-ai): 生成AIサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [AI-OCR](https://www.services.altius-link.com/download/ai-ocr/?inquiryType=service_ai-ocr): AI-OCRの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [FAQシステム](https://www.services.altius-link.com/download/faq-system/?inquiryType=service_faq-system): FAQシステムの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [コーポレートバックオフィスサービス](https://www.services.altius-link.com/download/corporate-shared/?inquiryType=service-corporate-shared): コーポレートバックオフィスサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - 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[オンライン接客・映像サポート](https://www.services.altius-link.com/download/visual-assistance/?inquiryType=service-visual-assistance): オンライン接客・映像サポートの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [アウトバウンドコール](https://www.services.altius-link.com/download/outbound-call/?inquiryType=service-outbound-call): アウトバウンドコールの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [カスタマーサポートサービス](https://www.services.altius-link.com/download/customer-support/?inquiryType=service-customer-support): カスタマーサポートサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [緊急コンタクトセンター /リコール対応](https://www.services.altius-link.com/download/emergency-contactcenter/?inquiryType=service-emergency-contactcenter): 緊急コンタクトセンター /リコール対応の資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [テクニカルサポートサービス](https://www.services.altius-link.com/download/technical-support/?inquiryType=service-technical-support): テクニカルサポートサービスの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [ボイスボット](https://www.services.altius-link.com/download/voicebot/?inquiryType=service-voicebot): ボイスボットの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - 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[メディア掲載「BPO活用を機に業務を『再構築』し、住民サービスの利便性を高めよ」自治体通信 2024年10月号掲載](https://www.services.altius-link.com/download/jt-tsushin202410/?inquiryType=media-jt-tsushin202410): 「BPO活用を機に業務を『再構築』し、住民サービスの利便性を高めよ」自治体通信 2024年10月号掲載のメディア掲載資料のダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [メディア掲載「住民問い合せ対応の『質』は、『BPO×AI』でさらに高められる」自治体通信 2024年9月号掲載](https://www.services.altius-link.com/download/jt-tsushin202409/?inquiryType=media-jt-tsushin202409): 「住民問い合せ対応の『質』は、『BPO×AI』でさらに高められる」自治体通信 2024年9月号掲載のメディア掲載資料のダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーションセミナー](https://www.services.altius-link.com/download/cxdx/?inquiryType=event-cxdx): CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーションセミナーの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [「お客さまの心をつかむ」Salesforce活用セミナー](https://www.services.altius-link.com/download/sfdc/?inquiryType=event-sfdc): 「お客さまの心をつかむ」Salesforce活用セミナーの資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - [ネットショップ担当者フォーラム2022夏 協賛・登壇 Web接客で新規＆リピート顧客獲得 実例から学ぶ 本当のファンを作るマーケティングチャットとは](https://www.services.altius-link.com/download/netshop-forum/?inquiryType=event-netshop-forum): 「ネットショップ担当者フォーラム2022夏 協賛・登壇 Web接客で新規＆リピート顧客獲得 実例から学ぶ 本当のファンを作るマーケティングチャットとは」のセミナー資料ダウンロードページです。具体的な成果や取り組み内容をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。 - 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[用語集](https://www.services.altius-link.com/glossary/): コンタクトセンター、コールセンター、BPO・マーケティング、AIなどに関する用語集です。難しい用語も優しく解説します。 - [ICT](https://www.services.altius-link.com/glossary/ict/): 「ICT」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [CSR](https://www.services.altius-link.com/glossary/csr/): 「CSR」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [ANI](https://www.services.altius-link.com/glossary/ani/): 「ANI」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [RFP](https://www.services.altius-link.com/glossary/rfp/): 「RFP」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [FCR](https://www.services.altius-link.com/glossary/fcr/): 「FCR」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [放棄呼](https://www.services.altius-link.com/glossary/abandoned-call/): 「放棄呼」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [ACD](https://www.services.altius-link.com/glossary/acd/): 「ACD」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [AHT](https://www.services.altius-link.com/glossary/aht/): 「AHT」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [AI](https://www.services.altius-link.com/glossary/ai/): 「AI」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [アセスメント](https://www.services.altius-link.com/glossary/assessment/): 「アセスメント」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [ATT](https://www.services.altius-link.com/glossary/att/): 「ATT」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [B to B](https://www.services.altius-link.com/glossary/b_to_b/): 「B to B」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [B to C](https://www.services.altius-link.com/glossary/b_to_c/): 「B to C」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [バックオフィス](https://www.services.altius-link.com/glossary/back_office/): 「バックオフィス」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [BPO](https://www.services.altius-link.com/glossary/bpo/): 「BPO」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [コールフロー](https://www.services.altius-link.com/glossary/call_flow/): 「コールフロー」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [チャネル](https://www.services.altius-link.com/glossary/channel/): 「チャネル」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [チャットボット](https://www.services.altius-link.com/glossary/chatbot/): 「チャットボット」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [カスタマージャーニー](https://www.services.altius-link.com/glossary/c-jn/): 「カスタマージャーニー」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [クラウド（ASP/SaaS）](https://www.services.altius-link.com/glossary/cloud/): 「クラウド（ASP/SaaS）」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [CMS](https://www.services.altius-link.com/glossary/cms/): 「CMS」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [コーチング](https://www.services.altius-link.com/glossary/coaching/): 「コーチング」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [コンタクトセンター](https://www.services.altius-link.com/glossary/contact_center/): 「コンタクトセンター」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [コンタクトセンター・コールセンターの費用](https://www.services.altius-link.com/glossary/cost_of_center/): コンタクトセンターやコールセンターを構築・運用するための一般的な費用について解説いたします。 - [CPC](https://www.services.altius-link.com/glossary/cpc/): 「CPC」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [CPH](https://www.services.altius-link.com/glossary/cph/): 「CPH」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [CPO](https://www.services.altius-link.com/glossary/cpo/): 「CPO」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [CRM](https://www.services.altius-link.com/glossary/crm/): 「CRM」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [クロスセル](https://www.services.altius-link.com/glossary/cross_selling/): 「クロスセル」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [顧客満足](https://www.services.altius-link.com/glossary/cs/): 「顧客満足」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [CTI](https://www.services.altius-link.com/glossary/cti/): 「CTI」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [カスタマーサポート](https://www.services.altius-link.com/glossary/customer_support/): 「カスタマーサポート」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [カスタマーエクスペリエンス](https://www.services.altius-link.com/glossary/cx/): 「カスタマーエクスペリエンス」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [ディープラーニング](https://www.services.altius-link.com/glossary/deep_learning/): 「ディープラーニング」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [ダイレクトマーケティング](https://www.services.altius-link.com/glossary/direct_marketing/): 「ダイレクトマーケティング」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [DMP](https://www.services.altius-link.com/glossary/dmp/): 「DMP」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [動画マーケティング](https://www.services.altius-link.com/glossary/douga/): 「動画マーケティング」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [eKYC](https://www.services.altius-link.com/glossary/ekyc/): 「eKYC」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [エンドユーザー](https://www.services.altius-link.com/glossary/enduser/): 「エンドユーザー」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [エンゲージメント](https://www.services.altius-link.com/glossary/engagement/): 「エンゲージメント」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [エスカレーション](https://www.services.altius-link.com/glossary/escalation/): 「エスカレーション」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [FAQ](https://www.services.altius-link.com/glossary/faq/): 「FAQ」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [フィンテック](https://www.services.altius-link.com/glossary/fintech/): 「フィンテック」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [フリーダイヤル](https://www.services.altius-link.com/glossary/freedial/): 「フリーダイヤル」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [FTE](https://www.services.altius-link.com/glossary/fte/): 「FTE」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [フルフィルメント](https://www.services.altius-link.com/glossary/fulfillment/): 「フルフィルメント」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [ヘルプデスク](https://www.services.altius-link.com/glossary/helpdesk/): 「ヘルプデスク」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [インハウス](https://www.services.altius-link.com/glossary/in_house/): 「インハウス」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [インバウンド](https://www.services.altius-link.com/glossary/inbound/): 「インバウンド」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - [インサイドセールス](https://www.services.altius-link.com/glossary/inside_sales/): 「インサイドセールス」の意味や背景についてわかりやすく解説します。業界用語を正しく理解し、業務改善に役立てましょう。 - 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[コンタクトセンター運営で心理的安全性を高めるには](https://www.services.altius-link.com/column/communication-design-cx-3440/): 「コンタクトセンター運営で心理的安全性を高めるには」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [営業を再構築するインサイドセールスの導入ステップ](https://www.services.altius-link.com/column/psychological-safety-contactcenter-3441/): 営業を再構築するインサイドセールスの導入ステップについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [カスタマーエクスペリエンスとは。あらためてCX向上には何が必要か](https://www.services.altius-link.com/column/inside-sales-steps-3445/): 「カスタマーエクスペリエンスとは。あらためてCX向上には」何が必要かについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [インサイト営業とは？ 実践のための5ステップを紹介](https://www.services.altius-link.com/column/cx-basics-3447/): インサイト営業とは？ 実践のための5ステップを紹介について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [抽象的にしないCXの捉え方と実践方法【CXの重要性編】](https://www.services.altius-link.com/column/insight-sales-steps-3448/): 抽象的にしないCXの捉え方と実践方法【CXの重要性編】について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [抽象的にしないCXの捉え方と実践方法【コミュニケーションデザイン編】](https://www.services.altius-link.com/column/cx-practical-importance-3450/): 抽象的にしないCXの捉え方と実践方法【コミュニケーションデザイン編】アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [ABMとは？ ニーズを集約して売り上げを最大化するアプローチ手法](https://www.services.altius-link.com/column/cx-practical-communication-3452/): ABMとは？ ニーズを集約して売り上げを最大化するアプローチ手法について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [センター運営にとどまらない、アルティウスリンクのDX推進支援【考え方編】](https://www.services.altius-link.com/column/abm-approach-3453/): センター運営にとどまらない、アルティウスリンクのDX推進支援【考え方編】について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [センター運営にとどまらない、アルティウスリンクのDX推進支援【取り組み編】](https://www.services.altius-link.com/column/dx-support-concept-3454/): センター運営にとどまらない、アルティウスリンクのDX推進支援【取り組み編】。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [エフォートレスなカスタマーサービスとは？【先回り編】](https://www.services.altius-link.com/column/dx-support-practice-3455/): エフォートレスなカスタマーサービスとは？【先回り編】。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [エフォートレスなカスタマーサービスとは？【自動化編】](https://www.services.altius-link.com/column/effortless-support-proactive-3457/): エフォートレスなカスタマーサービスとは？【自動化編】について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [エフォートレスなカスタマーサービスとは？【自己解決編】](https://www.services.altius-link.com/column/effortless-support-automation-3458/): エフォートレスなカスタマーサービスとは？【自己解決編】。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コールドコールから始める顧客との信頼関係構築](https://www.services.altius-link.com/column/effortless-support-selfsolve-3459/): コールドコールから始める顧客との信頼関係構築について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [インボイス制度について企業がとるべき行動とは](https://www.services.altius-link.com/column/coldcall-trustbuilding-3460/): 「インボイス制度について企業がとるべき行動とは」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [エフォートレスなカスタマーサービスとは？【有人対応編】](https://www.services.altius-link.com/column/invoice-system-response-3461/): エフォートレスなカスタマーサービスとは？【有人対応編】。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [バックオフィス業務を効率化する手法](https://www.services.altius-link.com/column/effortless-support-human-3466/): バックオフィス業務を効率化する手法について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コールセンターから進化したコンタクトセンターの役割とは](https://www.services.altius-link.com/column/backoffice-efficiency-3468/): 「コールセンターから進化したコンタクトセンターの役割とは」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [リードナーチャリングを強化するインサイドセールス](https://www.services.altius-link.com/column/evolution-contactcenter-3469/): リードナーチャリングを強化するインサイドセールスについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [「オムニチャネル」を始める前に知っておくべき成功のコツ](https://www.services.altius-link.com/column/lead-nurturing-insidesales-3473/): 「オムニチャネル」を始める前に知っておくべき成功のコツについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [迫る電子帳簿保存法への対応、対応済み企業も業務の見直しを](https://www.services.altius-link.com/column/omnichannel-success-tips-3474/): 「迫る電子帳簿保存法への対応、対応済み企業も業務の見直しを」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [感染症対策から変化するテレワーク](https://www.services.altius-link.com/column/edoc-compliance-3477/): 感染症対策から変化するテレワークについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [チャットボットの効果を最大化させる導入方法とは？](https://www.services.altius-link.com/column/telework-after-pandemic-3478/): チャットボットの効果を最大化させる導入方法とは？について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [チャットの利用率はこう上げる！「Relia Optimal Connect」](https://www.services.altius-link.com/column/chatbot-intro-success-3479/): チャットの利用率はこう上げる！「Relia Optimal Connect」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [セールスの成果を高めるAI活用のスコアリング](https://www.services.altius-link.com/column/ai-scoring-sales-3480/): セールスの成果を高めるAI活用のスコアリングについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [ホンネを引き出す新マーケティング手法](https://www.services.altius-link.com/column/honest-marketing-3481/): ホンネを引き出す新マーケティング手法について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [聞きたい言葉を引き出す「セールスシナリオ」](https://www.services.altius-link.com/column/sales-scenario-creation-3487/): 聞きたい言葉を引き出す「セールスシナリオ」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コールセンターのオムニチャネル化への道のり](https://www.services.altius-link.com/column/callcenter-omnichannel-path-3488/): コールセンターのオムニチャネル化への道のりについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コンタクトセンター業務の効率化とCX向上につながるチャネルの最適化](https://www.services.altius-link.com/column/channel-optimization-cx-3489/): コンタクトセンター業務の効率化とCX向上につながるチャネルの最適化について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [なぜ働き方改革は進まない？「BPO」導入が生産性向上の鍵](https://www.services.altius-link.com/column/workstyle-bpo-solution-3491/): なぜ働き方改革は進まない？「BPO」導入が生産性向上の鍵について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [日系企業の海外進出状況とCRM/BPOベンダーのサポート領域](https://www.services.altius-link.com/column/japan-expansion-bpo-crm-3492/): 日系企業の海外進出状況とCRM/BPOベンダーのサポート領域について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [先回りのサポートで顧客努力を軽減](https://www.services.altius-link.com/column/proactive-effortless-support-3493/): 「先回りのサポートで顧客努力を軽減」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コールセンターでのカスタマーエクスペリエンス向上のポイント](https://www.services.altius-link.com/column/cx-improvement-callcenter-3494/): コールセンターでのカスタマーエクスペリエンス向上のポイントについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [シニアや女性を支援して人手不足を解消するには？](https://www.services.altius-link.com/column/diversity-labor-support-3495/): シニアや女性を支援して人手不足を解消するには？について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [自社に最適な「コールセンターの委託先」を選ぶときのポイント](https://www.services.altius-link.com/column/callcenter-outsourcing-points-3497/): 自社に最適な「コールセンターの委託先」を選ぶときのポイントについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [カスタマーサポートにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）推進のステップとは？](https://www.services.altius-link.com/column/support-dx-steps-3500/): カスタマーサポートにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）推進のステップとは？について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [チャットボット導入に失敗しない。成功のコツを解説](https://www.services.altius-link.com/column/chatbot-success-guide-3512/): チャットボット導入に失敗しない。成功のコツについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [オムニチャネル化の課題とは？成功のためのポイントを説く](https://www.services.altius-link.com/column/omnichannel-challenges-3513/): オムニチャネル化の課題とは？成功のためのポイントについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コンタクトセンターにおけるカスタマーエクスペリエンス向上について](https://www.services.altius-link.com/column/cx-contactcenter-3514/): コンタクトセンターにおけるカスタマーエクスペリエンス向上について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [コールセンターの採用難をいかにして乗り越えるか](https://www.services.altius-link.com/column/hiring-callcenter-3516/): 「コールセンターの採用難をいかにして乗り越えるか」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [電話応対の自動化をキチンと進めていますか？](https://www.services.altius-link.com/column/call-automation-progress-3517/): 「電話応対の自動化をキチンと進めていますか？」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [音声認識における顧客応対の問題点と解決へのヒント](https://www.services.altius-link.com/column/voice-recognition-issues-3522/): 音声認識における顧客応対の問題点と解決へのヒントについて解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [お客様企業と共創するCXとは ～社内事例共有イベントから考える～](https://www.services.altius-link.com/column/cx-co-creation-case-3523/): 「お客様企業と共創するCXとは ～社内事例共有イベントから考える～」について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [成果を生み出すインサイドセールスチームの強化方法](https://www.services.altius-link.com/column/insidesales-team-boost-3524/): 成果を生み出すインサイドセールスチームの強化方法について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 - [「問合せて良かった」に変えるクレーム対応術](https://www.services.altius-link.com/column/complaint-handling-tips-3525/): 「問合せて良かった」に変えるクレーム対応術について解説しています。アルティウスリンクのコラムでは、業務改善や顧客対応に役立つ知識・事例をわかりやすく紹介。現場ですぐに活かせるヒントをお届けします。 ## サービス英語サイトトップ - [Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services](https://www.services.altius-link.com/english/): Altius Link is a company that supports business reform at client companies with a track record backed by one of the largest scales in Japan, abundant experience, and high quality. We contribute to your company’s growth by resolving a variety of issues in business processes and contact points through contact center, BPO, and digitization support services. ## サービス（EN） - [Strengths of Altius Link](https://www.services.altius-link.com/english/strength/): We achieve high-quality operations that meet the needs of client companies, backed by contact center resources at one of the largest scales in Japan and a track record of transactions with more than 1,300 companies, thereby supporting CX creation at client companies and enhancing their corporate value. - [CX grand design](https://www.services.altius-link.com/english/cx/): We design and establish customer flow and communication that help realize a pleasant CX based on data and make improvements continuously. By providing information that can be used for marketing, we contribute to the enhancement of corporate value. - [Establishment/outsourcing of contact centers (call centers)](https://www.services.altius-link.com/english/services/construction/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for call center (contact center) launch, construction, and operation review.We provide one-stop services from prelaunch consulting, provision of a call center (contact center) incorporating latest technologies, post-launch support, and further improvement. - [List of services in the outsourcing category](https://www.services.altius-link.com/english/services/outsourcing/): This page shows the list of the services in the outsourcing category. - [Customer support](https://www.services.altius-link.com/english/services/customer-support/): Altius Link, Inc. is the customer support service provider of your choice. Leveraging our experience and know-how in support service for individuals and corporations, we construct and operate optimal customer support catering to client needs and provide high-quality customer service that enhances customer satisfaction and corporate value. - [Technical support](https://www.services.altius-link.com/english/services/technical-support/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the technical support. Swiftly solve problems with advanced technical knowledge. We improve the answer rate, resolution rate, and customer satisfaction by utilizing optimal personnel and digital technologies. - [Outbound call outsourcing service](https://www.services.altius-link.com/english/services/outbound-call/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the outbound call sourcing service. Realize the acquisition of new customers and improvement of LTV with approaches suitable for the target customers. We help our clients reinforce their customer touchpoints with effective outbound calls. - [Emergency contact center/recall handling](https://www.services.altius-link.com/english/services/emergency-contactcenter/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the outbound call sourcing service. Realize the acquisition of new customers and improvement of LTV with approaches suitable for the target customers. We help our clients reinforce their customer touchpoints with effective outbound calls. - [Inside sales (BtoB)](https://www.services.altius-link.com/english/services/inside-sales/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the inside sales (B2B) service. Provide non-face-to-face full support from the acquisition of new customers to lead nurturing. We nurture leads through process management and data analysis using SFA. - [Internal IT help desk](https://www.services.altius-link.com/english/services/inhouse-help-desk/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the internal help desk service. Provide multilingual internal help desk services 24/7 By combining manned support and a chatbot, we realize the reduction of the burden on the people in charge of the information systems. - [Fulfillment service](https://www.services.altius-link.com/english/services/fulfillment/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the fulfillment service. From order processing to logistics and e-commerce site operation, we provide strong support for efficiency improvement and business deployment in line with your needs. - [Multilingual contact center](https://www.services.altius-link.com/english/services/multilingual-contactcenter/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the multilingual contact center service. Provide global support with the high-quality multilingual service. We realize smooth communication with multilingual support desks and three-way calls tailored to customer needs. - [Back office service](https://www.services.altius-link.com/english/services/backoffice/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the Back office service. Excellent operation design ability developed based on a strong track record. We optimize the costs and efficiency of large-scale back-office operations through operation automation, DX, and resource utilization. - [Corporate back-office service](https://www.services.altius-link.com/english/services/corporate-backoffice/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the corporate back-office service. We improve the efficiency of operations and development of an environment where clients can concentrate on their core operations by outsourcing their indirect operations. - [Field sales research support services](https://www.services.altius-link.com/english/services/field-service/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the field sales research support services. Provide one-stop services from the arrangement of visits to field operations. We support on-site information gathering and sales improvement in coordination with BPO. - [Overseas (onshore/offshore) services](https://www.services.altius-link.com/english/services/overseas/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the overseas (onshore/offshore) services. We provide CRM services to our client companies located around the world including Japan by utilizing our facilities in the Philippines, China, Thailand, Vietnam, Nicaragua, and the United States. - [Insurance Agent Support Services](https://www.services.altius-link.com/english/services/insurance-agency/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the insurance agent support services.Specialized staff handle insurance policy renewals, inquiries, and other services. Quality services help to resolve issues such as a shortage of labor, since division of responsibilities with agents can be designed flexibly. - [List of support for system introduction and utilization](https://www.services.altius-link.com/english/services/system/): This page shows the list of support for system introduction and utilization category. - [AI chatbots](https://www.services.altius-link.com/english/services/aichat/): Altius Link, Inc., is the FAQ system provider of your choice. We promote self-help at support websites, thereby achieving FAQ management and improvement cycles that enable continued use by customers. - [FAQ system](https://www.services.altius-link.com/english/services/faq-system/): Altius Link, Inc., is the FAQ system provider of your choice. We promote self-help at support websites, thereby achieving FAQ management and improvement cycles that enable continued use by customers. - [Voice bot](https://www.services.altius-link.com/english/services/voicebot/): Altius Link, Inc., is the voice bot provider of choice. We automate call handling 24/7 to improve call response rates and optimize operating costs. - [Manned chat operation](https://www.services.altius-link.com/english/services/humanchat/): Altius Link, Inc., is the manned chat operation provider of choice. With experience in operating one of the largest chat desks in Japan, we develop and tune knowledge through proprietary analysis to improve operational efficiency and customer satisfaction. - [Visual IVR](https://www.services.altius-link.com/english/services/visual-menu/): Altius Link, Inc., is the visual IVR provider of choice. We realize an inquiry flow that increases center operation productivity by centralizing support contacts and content. - [Online customer service/video support](https://www.services.altius-link.com/english/services/visual-assistance/): Altius Link, Inc., is the online customer service/video service provider of choice. Video x manned support achieves efficient problem solving and enhanced customer satisfaction. - [RPA service](https://www.services.altius-link.com/english/services/rpa/): Altius Link, Inc., is the RPA service provider of choice. We provide a one-stop RPA introduction service from business analysis to operation support. Our business analyst fundamentally resolves your business challenges. - [AI-OCR](https://www.services.altius-link.com/english/services/ai-ocr/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the AI-OCR. We achieve paperless process and improved business efficiency by converting paper ledgers into text data ​with AI. - [Generative AI service](https://www.services.altius-link.com/english/services/generative-ai/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the generative AI service. We improve center operation productivity and CX with the generative AI application service for contact centers. - [M365 Copilot total service](https://www.services.altius-link.com/english/services/microsoft_365_copilot/): Altius Link, Inc., is the service provider of choice for the M365 Copilot Total Service. - [Assessment/consulting](https://www.services.altius-link.com/english/services/assessment/): Services in the assessment/consulting category - [Automation assessment service for all voice record quality reviews](https://www.services.altius-link.com/english/services/soundsource-automatic-evaluation/): Altius Link, Inc. is the service provider of your choice of automation assessment for all voice record quality review. Quality assessment is a key indicator of contact centers but has many challenges. We perform assessment for the automation of quality review utilizing voice recognition solution in order to resolve client issues. - [Altius ONE](https://www.services.altius-link.com/english/altius-one/): Altius ONE aims to strategically utilize data accumulated through digitization in order to resolve business issues for overall corporate activities, including the sophistication of client contact points in the purchasing process, from marketing to customer success and associated back-office operations. - [Altius ONE Data Platform](https://www.services.altius-link.com/english/altius-one/data-platform/): Altius ONE Data Platform is a contact-center based data utilization platform service for analyzing and visualizing customer insights combining internal and external data, centered on customer contacts. - [Altius ONE for Support](https://www.services.altius-link.com/english/altius-one/for-support/): Altius ONE for Support uses AI, technology, and data to streamline and upgrade contact center operation, reduce costs, and enhance CX. - [Altius ONE Data Platform Vox](https://www.services.altius-link.com/english/altius-one/data-platform/vox/): Altius ONE Data Platform VOX is a data utilization service that collects and structures a wide range of textual data—such as customer feedback from contact centers, market reviews, and survey responses—to generate actionable insights for strategy analysis and product improvement, supporting decision-making in a new analytical environment. ## センター紹介（EN） - [Altius Link’s service locations](https://www.services.altius-link.com/english/place/): Service locations of Altius Link We have abundant human resources with expertise in meeting the needs of client companies and their customers. By deploying centers across the country, service can be continued in remote locations in the event of a natural disaster. - [Polaris_Sapporo](https://www.services.altius-link.com/english/place/polaris-sapporo/): A new concept in in-house centers, featuring a large nursery schoolDesigned in house, Polaris_Sapporo offers a comfortable environment that would be impossible to achieve fully in a leased office building. This center connects staff with corporate clients' ideals and staff in an exciting, fun working environment. - [Yamagata Workplace](https://www.services.altius-link.com/english/place/yamagata-workplace/): An in-house center designed for staff comfort "Yamagata Workplace" The concept behind the design of Yamagata Workplace is "a center with a primary focus on comfort at work." Its color scheme and design in particular reflect thorough consideration for women, who make up the majority of its staff. - [Sendai Centers](https://www.services.altius-link.com/english/place/sendai-center/): These three centers exemplify the Sendai Standard, a unique office standard with a focus on office equipment, desk space per employee, and passage width. They realize flexible sharing of human resources, expertise, insights, technologies, and workspace within walking distance from all facilities in the Sendai Station vicinity. - [Greater Tokyo Centers](https://www.services.altius-link.com/english/place/tokyo-metropolitan-area/): Numerous facilities conveniently located near major railway stations "Greater Tokyo Centers"The Kanto region is home to 26 facilities, including Shinjuku Front Place Center and Shinjuku Link Square Center, both just five minutes' walk from Shinjuku Station. We can propose the best locations for clients from our lineup of conveniently located centers that emphasize staff comfort. - [Abeno Harukas](https://www.services.altius-link.com/english/place/abeno-harukas/): A center to connect and inspire "Abeno Harukas"This center in Abeno Harukas, a landmark Osaka office tower, was designed as a facility for connecting and inspiring client companies while sharing knowledge and technology - [Fukuoka Centers](https://www.services.altius-link.com/english/place/fukuoka-center/): Pursuing comfortable work in a space like a forest "Fukuoka Centers (Fukuoka Work Forest)" These centers full of smiling faces reflect consideration for all staff. In spaces patterned after the woods or an office camp for switching between on- and off-the-job modes, they provide environments where all staff can provide quality service. - [Naha Business Center](https://www.services.altius-link.com/english/place/naha-business-center/): A 24-hour BPO contact center "Naha Business Center" This office is directly connected to one of Okinawa's largest bus terminals and the monorail to the airport. Its comfortable working environment includes relaxing office spaces with the warmth of natural wood and a break area with sofa and counter seating, suitable for a wide range of uses including staff socializing, reading, and self-learning as well as taking a break. ## 支援事例（EN） - [Case Studies](https://www.services.altius-link.com/english/case/): We will introduce case studies on issues and achievements in the actual introduction of services/solutions (e.g., call center construction and operation, AI chatbot, and VoC analysis) provided by Altius Link, Inc., into various client companies - [Case Studies, Ramping up services for business continuity under COVID-19](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_10/): The pandemic has changed the way we work. Adaptability must be a top priority to ensure business continuity. - [Case Studies, Loading Up Support for a US Financial Services Provider](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_9/): Altius Link group contributes to the cost reduction by providing bilingual (Spanish/English) at the near-shore of the U.S. Our analytics service is able to achieve improving customer satisfaction. - [Case Studies, Delivering the Goods for a Southeast Asian E-commerce Leader](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_8/): Altius Link group is serving the same project of client business in the Philippines, Vietnam, and Thailand. Our depth understanding of local business and group synergy among companies can contribute to delivering excellent customer support services to the client. - [Case Studies, Translating Efficiencies for a Japanese E-commerce Giant](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_7/): Altius Link group have succeeded in outsourcing a project of a client first time in their business, which realized 24/7 operation with improving customer satisfaction. - [Case Studies, Transcending Boundaries for an Overseas Remittance Service](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_6/): Altius Link group contributes to the cost reduction of the client in Vietnam, the Philippines, and Thailand and reduces the client's burden for vendor management by the result of migrating operations from Japan to outside of Japan. - [Case Studies, Achieving Improved NPS for an Australian IT Company](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_5/): Altius Link group has achieved a Net Promoter Score (NPS) target by analyzing a root cause and revamp the guideline, process to enhance customer experience maximized. - [Case Studies, Prescribing Entry Strategies for New Market Penetration](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_4/): Altius Link group contributes to a client's new market penetration for a new industry. We run business for more than decades to commit to the local market. Which is a big advantage of the realization of the business. - [Case Studies, Helping a US Flower and Gifts Retailer Weather the Winds of Change](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_3/): Altius Link group's Work-at-home solution contributes to preventing the tough situation of the COVDI-19. Even in the lockdown period, our blended WAH/WFS solutions are able to continue providing agents' resources to our clients. - [Case Studies, Blooming to 20x Scalability for a US Flower and Gift Industry Leader](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_2/): Altius Link group was flexible to adjust seasonal transactions of a US-based client. We succeeded in 20 times expansion in a short period for the booming demand for a special event with excellent quality. - [Case Studies, Invigorating Marketing for a Nutrition Product](https://www.services.altius-link.com/english/case/case_study_1/): Altius Link group carried out an online social media campaign with integrated follow-up with a marketing partner, creating brand awareness and lead generation for the customer. - [Case Studies, A major auto parts manufacturer](https://www.services.altius-link.com/english/case/autoparts-manufacturer/): This is a case study of a major auto parts manufacturer that has introduced our offshore back-office service. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, A major auto parts manufacturer](https://www.services.altius-link.com/english/case/autoparts-manufacturer-2/): This is a case study of a major auto parts manufacturer that has introduced our global back-office service. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, An international money transfer company](https://www.services.altius-link.com/english/case/international-remittance-company/): This is a case study of an international money transfer company that has introduced a global contact center. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, Seven Bank](https://www.services.altius-link.com/english/case/seven-bank2/): This is a case study of Seven Bank that has introduced a multilingual contact center and our back-office service. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, Seven Bank](https://www.services.altius-link.com/english/case/seven-bank/): This is a case study of Seven Bank that has introduced visual IVR. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, A major U.S. e-commerce company](https://www.services.altius-link.com/english/case/major-e-commerce-operator/): This is a case study of a major U.S. e-commerce company that has introduced a home-based contact center and our outbound call service. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, A major consulting company](https://www.services.altius-link.com/english/case/consulting-firm/): This is a case study of a major consulting company that has introduced our offshore service and back-office service. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, A major Southeast Asian e-commerce mall company](https://www.services.altius-link.com/english/case/ecmall/): This is a case study of a major Southeast Asian e-commerce mall company that has introduced offshore and global contact centers. This case study page shows the approaches taken to solve operational issues and the efforts made after the introduction of the service. Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, A hotel company](https://www.services.altius-link.com/english/case/hotel-compaly/): A hotel company｜Case study of the introduction of a multilingual contact center and the customer support service ｜Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services - [Case Studies, A roadside assistance service company](https://www.services.altius-link.com/english/case/road-service-company/): A roadside assistance service company｜Case study of the introduction of a multilingual contact center and the customer support service ｜Altius Link, Inc., a company specializing in call center (contact center) and BPO services ## 資料ダウンロード（EN） - [White Papers](https://www.services.altius-link.com/english/download/): Download information on services provided by Altius Link, Inc. (e.g., call center/contact center and BPO services, omnichannel solution, back office), cases of introduction, and survey reports. - [Training that delivers real business value](https://www.services.altius-link.com/english/download/training/): This whitepaper by our subsidiary, Inspiro, combines best-in-class learning technologies with our proven training methodologies. From onboarding to live operations, our hybrid training solution helps accelerate agent development allowing team leads and program managers overcome the challenges of a dispersed workforce, leading to better prepared agents and happier customers. - [Flexibility when you need it by WFH solution](https://www.services.altius-link.com/english/download/wfh/): Our scalable and secure at-home solution is designed to help brands address current business continuity gaps and build their overall CX resiliency. - [CX Analytics solutions and insights](https://www.services.altius-link.com/english/download/cx-analytics-solutions/): CX Analytics solutions and insights ... - [The key to WFH live chat agent](https://www.services.altius-link.com/english/download/wfh-humanchat/): Altius Link group's tailor-made CX-CRM, omi-channel and chat supports delivering from our strategic locations in APAC meet all your expectations - [Relia groups renowned global contact center](https://www.services.altius-link.com/english/download/global-contact-center/): Altius Link groups renowned global co... - [Cross-border back-office service](https://www.services.altius-link.com/english/download/cross-border-back-office-service/): Cross-border back-office service ... - [Introducing MOCAP Thailand a group company of Relia](https://www.services.altius-link.com/english/download/mocap/): Introducing you our subsidiary MOCAP Thailand and its feature marketing research services - [Introducing Altius Link Vietnam a group company of Altius Link](https://www.services.altius-link.com/english/download/vietnam/): Introducing you our group company, Altius Link Vietnam and its feature BPO services - [Introducing Inspiro a group company of Relia](https://www.services.altius-link.com/english/download/inspiro/): Introducing Inspiro a group company o... ## お問い合わせ・その他 - [Contact Us](https://www.services.altius-link.com/english/contact/): Pages for inquiry with Altius Link - [Contact form](https://www.services.altius-link.com/english/contact/form/): Form for inquiry with Altius Link - [Site map](https://www.services.altius-link.com/english/sitemap/): Site map of Altius Link