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こんな課題ありませんか？
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膨大なデータの収集と整理が困難
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顧客の声を効果的に活用する手段がない
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高度な分析ツールやスキルが不足
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継続的な顧客満足度向上の仕組みがない
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分析目的や課題にあった評価ができない
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一部の顧客層の分析に偏りがち
01.サービスイメージ
Altius ONE Data Platform VOXはAI技術で多種多様な
テキストデータ（全文・原文）を分析し、価値あるインサイトに変換。
多角的な施策分析によるデータドリブンな商品戦略で、
顧客接点を新たなビジネスチャンスへと導きます。
02.VOXでできること
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多様な顧客の声を分析可能に変更
コンタクトセンターへの問合せ内容やECサイトの口コミレビューなど、顧客の声として存在するあらゆるテキストデータ（全文・原文）を分析可能。
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AIが自動で分析できる形式に構造化
コンタクトセンターへの問合せ内容やECサイトの口コミレビューなど、顧客の声として存在するあらゆるテキストデータ（全文・原文）を分析可能。
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マーケット全体の声を同じ評価軸で分析
あらゆるテキストデータを企業の活用目的に沿った評価軸で分析。データのクロス分析により定性情報だけでは見えなかった深いインサイトを可視化。
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グラフやダッシュボードで可視化
分析結果は企業のデータ活用・目的に合わせて、見やすく整理されたビジュアルで表示し、意思決定をサポート。
VOXの豊富な機能群
データ取得
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Webクローリング
ウェブサイトから自動でデータを収集
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SNSクローリング
ソーシャルメディアから自動でデータを収集
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データバッチ取得
大量データの一括処理
データ前処理
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前処理モジュール（30種類）
データの正規化と最適化
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テキストマイニング
大量テキストから価値ある情報を抽出
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RAG
各社/業界特有の用語や知識を学習
カテゴリ・ラベル付与
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カテゴリ・ラベル設定
100超の分類軸を自動設定
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カテゴリAI自動抽出
レビューからカテゴリを提案
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トレンド自動検知
トレンドからカテゴリをAIが提案
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ハルシネーション修正
自己評価/改善
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精度確認・自動修正
精度スコアリング/自己改善
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メモリ/ツール
精度向上機構
アウトプット
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BI
ビジネスインテリジェンス分析
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アウトプット出力
多様な形式での結果出力
03.サービスフローイメージ
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STEP
1
スコープ整理
- 現状課題
- 目指すべきゴールの明確化
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STEP
2
環境構築/分析可視化
- データ活用目的・要件に基づく分析軸の設計
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STEP
3
ご納品/引渡し
- 分析軸を反映した環境のご提供/引渡し
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STEP
4
運用/定期報告
- 継続的な分析のサポート他データの活用提案
04.VOX活用シーン
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大量のテキストデータを活用
コンタクトセンターのVOCデータやSNS・口コミレビュー、アンケートなど大量のテキストデータを加工せずに全文・原文ベースで活用。
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AIがデータを構造化
AIが自動でテキストデータのカテゴリー整理・ラベリングを行い、分析しやすい形に構造化。
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貴社だけのデータベースを構築
傾向値やカテゴリーの増減などを即座に可視化。顧客の属性別のリアルな声を基にした戦略立案の意思決定をご支援。
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Altius ONE
Data Platform VOX
コンタクトセンターやマーケットレビューなどの顧客の声、アンケートなど、さまざまなテキストデータを幅広く収集・構造化、施策分析や商品改善に役立つ示唆を新たな分析環境で意思決定を支援するデータ活用サービスです
