導入事例「オムニチャネルサービス」マネーフォワード様

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概要

以下の課題解決への取り組みをご紹介します。
課題：CM放映で窓口への入電急増センター構築・運用サービスとWebチャットサポート導入で、統合コールセンターのキャパシティ確保と顧客接点のオムニチャネル化を実現。