導入事例「AIチャット・有人チャット・SMS」QTnet様

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概要

以下の課題解決への取り組みをご紹介します。
課題：約6割のお客様が"電話の前にWebサイトを検索" 自己解決意向の高いお客様ニーズに応えるCS・CX向上有人チャットで応答率99％・解決率96％実現、AIチャットは正答率90％、SMS活用のエフォートレスな導線でCS、効率化