導入事例「AIチャットボットサービス」TOTO様

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概要

以下の課題解決への取り組みをご紹介します。
課題：電話問合せが9割以上、自己解決率UPによるCX向上・効率化「ウォシュレット®」のサポートにチャットボットを導入し自己解決率向上お客様相談室とウォシュレット技術相談室の連携プレーで、効率化とCX向上を両立