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メディア掲載「住民問い合せ対応の『質』は、『BPO×AI』でさらに高められる」自治体通信 2024年9月号掲載

埼玉県自動車税コールセンターへ有人コールセンターに加え、AIチャットボットを導入・運用支援した事例を紹介。