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メディア掲載「『過渡期』にある窓口のデジタル化、現場の課題は業務委託で乗り越えよ」自治体通信 2024年12月号掲載

自治体の窓口業務のデジタル化に向けた過渡期に外部委託を活用することで、職員負荷軽減や住民サービス向上に繋がる事例として、大阪市浪速区様での取り組みをご紹介。