「ボイスボットで自動化、シニアにも寄り添うDX戦略」カゴメ様コールセンタージャパン 2021年12月号掲載

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概要

コールセンタージャパン2021年12月号掲載　電話注文の15％を自動化したボイスボット導入やビジュアルIVRによる自己解決促進・利便性向上などのデジタル化戦略についてご紹介。