企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2020年版

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概要

購入前、購入直後、サービス利用時の各タイミングや、性年代によって変化するお客様の企業のサポート窓口に対するニーズを分析、調査結果レポートとエフォートレスなチャネル構築につながるヒントを掲載。

企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2020年版