通販事業の拡大に取り組まれる企業様の中には、急激な受注増によるサポート要員の不足や、お客さまのデジタルチャネル誘導や自己解決促進に課題を感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。
本セミナーでは、そのような課題に対する解決策を通して、お客さまのCXを高め、売上向上につなげた事例をご紹介します。単なる課題解消にとどまらない、ピンチをチャンスに変えるチャネルサポートとデジタルソリューションについてお話させていただきます。
以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ
- 通販事業を強化・拡大しており、サポートチャネル見直しの必要性を感じている
- カタログや電話からEC・デジタルに誘導したいが、思うように進まない
- キャンペーンなど繁忙期に取りこぼし・機会損失が発生してしまう
セミナー概要
| 開催日時 | 2022年3月23日（木）15時00分～16時00分 |
|---|---|
| 会場 | オンライン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | 株式会社KDDIエボルバ |
| 内容 |
■Session 01 通販スキームにおける課題解決とCX向上を両立させるソリューションと導入事例 ■Session 02 自社EC サイトへの導入からみる「オンライン接客」の課題と取組み事例 ■Session 03 EC・通販領域におけるKDDIエボルバBPOサービスの展望 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |