※本セミナーは2022年11月30日に開催いたしました"FAQコンサルで見えた「頻出課題＆解決策」セミナー"と一部内容が重複いたします。ご好評いただいているため、新たな事例や観点を追加するなど、内容を一部変更し開催いたしますが、ご了承いただいた上で、お申込みのご検討をお願いいたします。
お客さまの自己解決意向が高まるにつれ、「FAQ」の重要性はより一層増しています。一方、企業としてはFAQの改善をしたくとも何から手を付けたらよいかわからない、というご担当者様も多いのではないでしょうか。
企業様のFAQのアセスメント（現状分析）や、FAQの作成・改善支援を行うKDDIエボルバでも、
「当社のFAQは他社と比べて充実しているのか」
「やみくもにFAQの数を増やしていいものか」
「改善すべき点はどこなのかいまいちはっきりしない」
などのお悩みの声をよく伺います。
本セミナーでは、実際に企業のFAQ分析・改善に取り組むFAQコンサルタントが、「適量性」、「効率性」、「有効性」、「運用性」の4つの観点から、FAQ改善のポイントについて、「頻出課題と解決策」を交えてお話しいたします。
以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ
- FAQを改善したいが、どこから手を付けるべきか悩んでいるご担当者様
- 他社にくらべて自社FAQがどうなのか、FAQの評価そのものを把握したいとお考えのご担当者様
- FAQの改善・運用がなかなか結果に結びつかないとお悩みのご担当者様
セミナー概要
| 開催日時 | 2023年5月30日（火）14時00分～14時45分 |
|---|---|
| 会場 | オンライン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | 株式会社KDDIエボルバ |
| 内容 |
■登壇者 株式会社KDDIエボルバ ■講師紹介 Webマニュアル、FAQコンテンツ作成など10年間のデスク管理者業務を経て、
2018年からAIチャットボット・FAQシステム運用支援/コンサルティングを担当。 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |