導入事例
「バックオフィスサービス」 KDDI法人事務契約センター様
課題:大規模バックオフィスセンターでの業務効率化 月間3万件以上の申込書処理を担うセンターの効...
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現場視点での現状理解とパートナーシップで究極の効率化を実現した施策とは
月間3万件以上の申込書処理を担うセンターの効率化・業務平準化のためにRPAを導入。 既に効率化のためのツール導入が進んでいるなか、両社の共創によりさらなる効率化を図った。KDDIの法人事務契約センターは、法人のお客さまのau回線の新規開通・契約変更などの受付・登録を担っており、さまざまな販路から受け付ける申込を正確かつ迅速に処理することで、個々のお客さまに応じたきめ細やかなサービス提供に努めていらっしゃいます。