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アルティウスリンク株式会社
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社内ITヘルプデスクサービス

従業員向けIT製品・システムに関するヘルプデスク業務を提供。
セルフサポートも促進し、企業の情報システム担当の負担を軽減します。

こんな課題ありませんか?

  • 従業員からの問合せに効率的に対応し、情報システム担当者の負荷を軽減したい

  • Microsoftその他SaaSなど多様化するIT製品の導入やアップデートに柔軟かつ迅速に対応したい

  • DXやIT技術の急速な進化に対応して、業務の自動化や新たなソリューションの導入を推進したい

業務の可視化や窓口の一本化により効率的な体制を構築。
従業員満足の向上にも貢献します

  • 窓口一本化で情報システム部門の業務負荷を軽減

    トラブルシューティングから一次解決までを一括対応。ブラックボックス化・属人化した業務を可視化し、効率化を実現します。

  • 豊富なIT製品知見を活かし、柔軟かつ的確に対応

    Microsoft 365や各種SaaS製品の対応が可能。特にMicrosoft 365には専属チームを配置し、的確な対応で高い解決率を実現。(当社解決率:7割※当社実績試算)企業ごとのシステム環境にも柔軟に対応します。

  • 新たなDXソリューションを​着実に運用へ反映​

    Copilotをはじめとする生成AIを活用し、業務で確実に「使える」高品質なDXソリューションの導入・運用を実現します。
    ※Copilotサービスに関してはこちら

対応可能な業務

ユーザー(従業員)サポート対応

デバイス・OA機器、ネットワーク、セキュリティに関する基本操作方法やトラブルなどの対応

Microsoft 365対応

各種製品の基本操作方法、トラブル受付などの対応

外国語・24/365サポート対応

海外拠点からの外国語(日本語/中国語/英語/スペイン語)対応、24時間365日での運用などお客様企業のニーズに合わせたサポート対応

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社内ITヘルプデスクサービス

従業員向けIT製品・システムに関するヘルプデスク業務を提供。 セルフサポートも促進し、企業の情報システム担当の負担を軽減します。
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社内ITヘルプデスクサービスの体制

InternalIT_figure1.png

業務開始までの流れ

InternalIT_figure2.png

社内ITヘルプデスクサービスの導入事例

業種・業界 業務概要
商社
  • ネットワークトラブル発生時のトラブル対応
  • Microsoft 365系アプリケーションソフトウェアの全般的なサポート、トラブル対応
  • PC、デバイスの全般的なサポート、修理受付、トラブル対応
  • 自社アプリケーション等の操作方法、トラブル対応
  • 経費精算、会計全般のシステムに関する操作方法・トラブル対応
  • 登録支援業務
  • 多言語対応(英語、中国語、スペイン語)
IT
  • グループ会社向けサポート対応(電話・メール)
  • Microsoft 365
  • OA機器
  • 社内システム
  • 修理受付
  • システム監視
不動産
  • グループ会社向けに以下に関する操作方法やトラブルシューティングに関する問合せ対応、FAQ(ナレッジベース)運用
  • PC/iPhone/複合機
  • Microsoft365
  • 人事、経理システム
  • インターネット、Wi-Fi
  • セキュリティソフト
食品
  • Microsoft 365に関するヘルプデスクサポート対応

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電話
0120-610-810

受付時間:9時〜17時30分(平日)