こんな課題ありませんか?
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従業員からの問合せに効率的に対応し、情報システム担当者の負荷を軽減したい
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Microsoftその他SaaSなど多様化するIT製品の導入やアップデートに柔軟かつ迅速に対応したい
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DXやIT技術の急速な進化に対応して、業務の自動化や新たなソリューションの導入を推進したい
業務の可視化や窓口の一本化により効率的な体制を構築。
従業員満足の向上にも貢献します
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窓口一本化で情報システム部門の業務負荷を軽減
トラブルシューティングから一次解決までを一括対応。ブラックボックス化・属人化した業務を可視化し、効率化を実現します。
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豊富なIT製品知見を活かし、柔軟かつ的確に対応
Microsoft 365や各種SaaS製品の対応が可能。特にMicrosoft 365には専属チームを配置し、的確な対応で高い解決率を実現。(当社解決率:7割※当社実績試算)企業ごとのシステム環境にも柔軟に対応します。
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新たなDXソリューションを着実に運用へ反映
Copilotをはじめとする生成AIを活用し、業務で確実に「使える」高品質なDXソリューションの導入・運用を実現します。
※Copilotサービスに関してはこちら。
対応可能な業務
ユーザー(従業員)サポート対応
デバイス・OA機器、ネットワーク、セキュリティに関する基本操作方法やトラブルなどの対応
Microsoft 365対応
各種製品の基本操作方法、トラブル受付などの対応
外国語・24/365サポート対応
海外拠点からの外国語(日本語/中国語/英語/スペイン語)対応、24時間365日での運用などお客様企業のニーズに合わせたサポート対応
このサービスの資料をダウンロード
社内ITヘルプデスクサービス
従業員向けIT製品・システムに関するヘルプデスク業務を提供。
セルフサポートも促進し、企業の情報システム担当の負担を軽減します。
社内ITヘルプデスクサービスの体制

業務開始までの流れ

社内ITヘルプデスクサービスの導入事例
| 業種・業界 | 業務概要 |
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| 商社 |
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| IT |
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| 不動産 |
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| 食品 |
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