保険代理店業務サポートサービス
保険の更新業務や問合せ対応などの業務を専門スタッフが代行。
代理店との分担比率も柔軟に設計できるため、高品質な業務運営で人手不足などの課題解消に寄与します。
こんなお悩みはありませんか？
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業務量増加
火災保険の保険期間の短縮により、更新対応の業務負荷が増加している。
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業務品質の維持・向上
出向者の引き上げや採用難により、業務品質の維持が難しい。
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事業の継続性
今後の体制強化や業務量増加に対し、代理店事業を継続できるか不安。
2026年6月 保険業法改正（改正保険業法）への対応
2025年5月30日に成立した「保険業法の一部を改正する法律」は、2026年6月1日に施行されます。これにより、該当する保険代理店においては、社内体制や業務フローの見直しが求められます。対応すべき主なポイントは以下3つとなります。
① 乗合代理店における比較推奨販売（イ又はロ方式）への移行（ハ方式の廃止）
顧客の意向に基づき商品を提案する場合には、代理店においては、イ又はロ方式による比較推奨販売への対応（※顧客の意向に沿った商品選定・提案）が求められます。
※ イ：商品の比較説明のみを行う方式、ロ：顧客の意向に基づき商品を推奨する方式、ハ：代理店独自の基準で商品を推奨する方式
※ 比較推奨販売に関する施行時期は現在未定となり、今後のパブリックコメントや保険会社（代理店含む）の対応状況で施行時期を調整
② 大規模乗合保険代理店に対する体制整備ルールの強化
統括責任者の設置、事業所ごとに法令等遵守責任者の設置、内部監査・内部通報体制整備、苦情対応の記録など体制の見直し、強化が必要となります。
③ 保険会社から代理店に対する過度な便宜供与の禁止
保険会社から代理店に対する過度な便宜供与（保険代理店が保険会社に求めるまたは保険会社から受け入れる）が禁止されます。
上記の対応にあたっては、自社のみで体制・業務フローの見直しを進めることに課題を感じるケースも見られます。
アルティウスリンクでは、保険業法改正を見据えた業務設計に加え、代理店様の状況に応じて以下のような支援をご提供しています。
- 既存の体制を活かしながら、募集業務などを分担して運用する支援
- 従業員の受入れや契約移管を含め、事業継続を支える支援
単なる法令対応にとどまらず、代理店事業を「誰がどの役割を担い、どのような体制で事業を継続するか」という観点から、実行可能な運用体制の構築を支援します。
BPO業務と保険業務の豊富な経験を活かし
コア業務に注力可能な環境の実現と継続的な成長を支援します。
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KDDIグループの
保険ビジネスによる経験グループ72社の保険ビジネスを引受しており、圧倒的な実務経験によりお客様企業をサポートします。
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アルティウスリンク従業員
4万人以上を有し人材に強み業務拡大・縮小に迅速に対応できる人材がおり、お客様企業のご希望に応じた業務設計が可能となります。
特徴
業務品質に強み
保険代理店としての専門性に加え、主力事業であるコンタクトセンター運営で培った顧客対応力・事務対応力が大きな強みです。
個人保険における更新率97%
当社知見による対応で高い更新率を維持し、お客様企業の売り上げに貢献いたします。
※ 当社自動車保険保有契約2024年度実績
保険代理店業務サポートのフロー図
保険代理店業務サポートのユースケース
ターゲット企業 多数の火災保険契約を取り扱う代理店
課題
2015年10月より火災保険の保険期間が最長10年に短縮、2025年10月以降、多くの保険が満期を迎えることになり火災保険更新業務の負担が重くなる。
提案
契約者様へ代理店協業の通知を行っていただき、代理店実務は当社がすべて行いお客様企業をサポート。
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保険代理店業務サポートサービス
保険代理店業務における課題解決に向け、代理店分担、契約移管、BPO運営、業務可視化など各種ご支援策を通じ、業務の効率化・最適化を実現します。各保険代理店様にとって最適な方法となるようご提案します。
