サービス案内
グローバル・バックオフィスサービス
業務内容にフィットした拠点選定とオペレーション設計で、業務効率化を実現します。
グローバル・バックオフィスサービス
業務内容にフィットした拠点選定とオペレーション設計で、業務効率化を実現
アルティウスリンクの海外拠点と対応言語
アルティウスリンク海外拠点
アルティウスリンク対応言語
| 日本 | アメリカ | フィリピン | タイ | ベトナム | ニカラグア | 中国 | |
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| 対応言語 |  |
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| 英語 | |||||||
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| スペイン語 | |||||||
| ポルトガル語 | |||||||
| 韓国語 | |||||||
| タイ語 | |||||||
| ベトナム語 | |||||||
| タガログ語 | |||||||
| その他 ※ |
主要対応言語
対応可能
条件により対応可能
その他 ※：表にない言語も条件により対応可能
企業が直面する問題と解決
企業が直面する問題
- 国内市場の縮小に伴う
売上の減少 - 人材採用難
- IT人材の不足
- 労働賃金の上昇
グローバル・バックオフィスサービスが
問題解決のお手伝いをいたします！
- オペレーション力
- 自動化ソリューション
- 業務分析・設計力
グローバル・バックオフィスサービスの4つメリット
- 業務の効率化
- BCP対策の実現
- コスト削減
- 業務運営と高い業務品質の維持
グローバル・バックオフィスサービスの強み
業務設計から運用までトータルサポート
長年培ったBPOオペレーションノウハウを生かし、業務設計から運営までを一貫してご支援。
業務の自動化促進
自動化・デジタル化のプロフェッショナルチームが、作業分類、全体工数を省力化し業務遂行。
最適ロケーションでの業務運用
複数のグローバル拠点を活用した運営により、強固なBCP対策を実現。
業務品質を担保しつつ、オフショア効果であるコスト削減の効果を最大化。
業務の標準化・業務ルールの共通化
業務分析でコア業務・ノンコア業務に分類し、貴社および弊社拠点間の連携フローを標準化。
構築後も業務ルールを共通化し、均質なサービスを提供。
グロービス・バックオフィスサービス活用のメリット
お客様企業のバリューチェーンにあわせ、オーダーメイドで提供いたします。
| 購買 | 生産 | 物流 | マーケティング /販売 |
アフターサービス | |
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バックオフィス
- 購買
- 購買支援
- 生産
- コンテンツ作成支援
動画制作 - 物流
- SCMバックオフィス
SCMサポート - マーケティング/販売
- セールスバックオフィス
セールスサポート - アフターサービス
- 顧客対応バックオフィス
コーポレート
- 購買
- 人事労務サポート
- 生産
- 購買総務サポート
- 物流
- 経理/財務サポート
- マーケティング/販売
- 営業事務サポート
- アフターサービス
- システムサポート
導入事例
導入事例の成果
約30%コスト削減
業務難易度に合わせた拠点活用で、運用コストを最適化
業務の可視化
業務移管のアセスメントで業務プロセスを細分化し、可視化を実現
生産性の向上
ノンコア業務の外部委託により、担当者がコア業務へ集中できる環境を整備
業務継続性の強化
複数のグローバル拠点活用によるBCP対策を実現
各種資料・事例ダウンロード
サービス案内
グローバル・コンタクトセンターサービス
100%子会社を中心とした支援と運営で、コンタクトセンター業務の海外展開を成功に導きます。
導入事例
大手自動車部品メーカー様 導入事例
世界に先駆け新型コロナウイルスの感染予防措置が講じられたベトナムにおいて、迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞した事例をご紹介
導入事例
大手自動車部品メーカー様 導入事例
ベトナムでのオフショア化により、コスト削減の最大化と高品質なオペレーション体制を実現した事例をご紹介。
導入事例
東南アジア大手ECモール会社様 導入事例
急成長を遂げる東南アジア地域のEC市場。ここを主戦場として事業展開する東南アジア最大のECモール会社様において、複数国で同時にコンタクトセンターを立ち上げ、コスト削減と高い顧客満足度の獲得を実現した事例をご紹介
導入事例
米大手EC事業者様 導入事例
新型コロナウイルス感染拡大に伴い大規模なロックダウンが敷かれたフィリピンにおいて、 在宅勤務体制の構築と繁忙期対応を同時に行いながらも、昨年と同等の顧客満足度、セールスアウトバウンドの獲得を達成した事例をご紹介。
