国内78拠点超
約36,000席のセンターリソース

お客様企業とお客様のニーズにお応えするノウハウを持った豊富な人材を確保。
センターを全国に配置することで、自然災害発生時も遠隔地で対応が可能。

Polaris_Sapporo^®
やまがたワークプレイス
仙台センター
首都圏センター
あべのハルカス
福岡センター
那覇ビジネスセンター

大型保育園を完備した新しいコンセプトの自社センター

Polaris_Sapporo^®（ポラリスサッポロ）

地元に愛され、
企業のお客様への思いやスタッフとスタッフを
『つなぐ』センター

自社設計によって賃貸ビル内のセンターでは完備できない快適な環境を構築。
スタッフがワクワク・イキイキと笑顔で働き、企業のお客様への想い、スタッフとスタッフを『つなぐ』センターです。
2系統受電、自家発電設備により大規模災害発生時でもコンタクトセンターの安定稼働を実現。

業務特性に合わせた運用室の設計

業務に合わせたレイアウトや什器の設置により、高品質なオペレーションを実現。また、どんな季節でも快適に過ごさせるよう、室内の湿度は一定に保たれています。

子育てママ応援「キャリアを活かす」

企業主導型保育園を併設。子育てママ・パパの育児と仕事の両立・多様な働き方を支援し、スキルやキャリアを活かして長期的に活躍できるよう応援しています。

ES向上につながる「快適な空間」を整備しました

心地よい職場空間や職場風土はES向上とともに生産性や品質の向上につながります。
「Polaris_Sapporo^®」は、充実した福利厚生や人事制度に加え、集中力を養うリフレッシュタイムとスタッフ同士豊かなコミュニケーションが自然発生する快適な職場空間を整備しています。

社員カフェテリア

300席を確保し、赤レンガを模したブースを設置しました。
リーズナブルな価格で豊富なメニューを提供しています。

センターのすべてをつなぐ中庭

中庭をぐるりとかこむガラス張りの回廊オフィスです。人と人、人と縁をつなぐ開放的な空間が働きやすさを演出します。

施設紹介

センター沿革

2019年7月開設

2020年6月「2019年照明普及賞」受賞

2020年9月「日経ニューオフィス推進賞」「北海道経済産業局長賞」受賞

2020年10月「グッドデザイン賞」受賞

2021年12月「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」優秀賞

2022年11月「第5回北海鋼機デザインアワード」入賞

センター概要

座席数：約1,300席
2系統受電/自家発電機による電源確保
駐車場完備

スタッフの快適さを追求した自社センター

やまがたワークプレイス

働きやすさを最重視したセンターであること

やまがたワークプレイスは、「働きやすさを最重視したセンターであること」をコンセプトに設計。
特に設備の配色や設計には、スタッフの大半を占める女性スタッフへの配慮を徹底しました。
自家発電設備を完備し、有事の際に必要な公共インフラ性の高いサポートの継続を実現。

国内最大級のチャットセンター

顧客満足度80%以上を実現したauEngagement TEAMをはじめ、大手企業のお客様のチャットサポートを実施。
ヒトとデジタルを組み合わせたカスタマーサポートでCX向上に取り組んでいます。

使いやすく、働きやすく、居心地の良い空間を作りました

全てのスタッフが使いやすく働きやすい環境は、やがて「地域の皆さまから親しまれる職場」になり、スタッフが「長く働ける職場」になります。

スタッフ専用カフェテリア

蔵王蓮峰を目の前に一望できる250名収容のカフェ。木の風合いを生かした心地よい雰囲気のなか、リーズナブルな価格で豊富なメニューを提供しています。

地元の障がい者雇用促進

ビニールハウスでベビーリーフを栽培しています。
収穫したベビーリーフは社員食堂のメニューに並びます。

施設紹介

センター沿革

2014年6月開設

2015年6月「日経ニューオフィス奨励賞」受賞

2015年8月「グッドデザイン賞」受賞

2016年11月「コンタクトセンター・アワード2016 オフィス環境賞・優秀賞」受賞

センター概要

座席数　約550席
自家発電機による電源確保
駐車場完備、ビニールハウス併設

働きやすさと運用品質の独自オフィス基準「仙台スタンダード」

仙台センター

（仙台イーストフロントビル／アゼリアヒルズ／仙台宮城野ビル）

フレキシブルなオペレーションを実現
人・ノウハウ・技術を「結び」、想いを「伝え」、
共感を「お届け」するセンター

オフィス設備、一人あたりのデスクスペース、通路幅にこだわった仙台独自のオフィス基準「仙台スタンダード」を踏襲した３センター。
仙台駅周辺の全ての拠点を徒歩で結び、人材、ノウハウ、知見、技術、運用スペースのフレキシブルな共有を実現しています。仙台宮城野ビルでは、マルシェをイメージした150人規模のおしゃれなリフレッシュエリアで"仲間"と"癒し"に触れることができる環境です。