業務プロセス自動化アセスメント

業務効率化・コスト最適化の実現に向けて
業務プロセスの可視化から自動化検討・業務設計までサポートします

BPOベンダーとしての実績・ノウハウを基に、コンタクトセンター/バックオフィスセンターにおける業務効率化・コスト最適化に向けたアセスメントを実施します。

お客様企業が抱える業務プロセスの課題と
解決方法・運営改善のポイント

業務プロセス自動化アセスメントの内容

業務プロセスを可視化し、自動化領域および自動化阻害要因を抽出。業務効率化・コスト最適化に向けた改善案を提案します。

業務自動化イメージ

自動化とは?

業務における自動化とは、今までシステム化が見送られてきた手入力や目視で確認していた業務プロセスを、AIやRPAといった自動化技術を備えたロボットやツールを活用して、品質を落とさずに機械的に作業を実行し、人的工数や作業量の削減を実現することです。 企業は、人材の有効活用や生産性を向上するため、ITを活用したバックオフィスでの単純な事務作業や定型業務の自動化施策を講じつつあります。

自動化すべき理由

業務を自動化するメリットは、人的リソースの適正配置と生産性の向上です。
ヒューマンエラーが起こりやすく、確認作業などにより工数が膨らんでいた単純な事務作業や定型業務を自動化することにより、手作業では発生しやすい細かいミスや集中力の低下による作業効率の低下を防ぎ、人材難・働き方改革にも効果のある業務改善・改革(BPR)を実現します。さらに、ヒトにしかできない付加価値の高い業務や、PDCAサイクルを回した自動化領域のマネジメントに人的リソースを集中することが可能となります。

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