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コンタクトセンターサービス
アルティウスリンクのサービスラインナップやコンタクトセンターリソース・強み・実績のご紹介資料です。
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コンタクトセンター
多言語コンタクトセンター
多言語サポートで培ったノウハウを基に高品質な多言語対応サービスを提供します
外国語対応可能なコンタクトセンターを運用。3者間通話、カスタマーサポートなどお客様企業のニーズにあわせて多言語コンタクトセンターサービスを提供します。
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多言語対応デスク
多言語によるカスタマーサポートなどのコンタクトセンターを日本語と同等水準で構築・運用します。
3者間通話
お客様企業担当者様とお客様との異なる言語でのコミュニケーションに通訳としてオペレーターが仲介することで、円滑なコミュニケーションを実現します。
多言語アウトバウンドコール
海外の法人/個人への獲得系アウトバウンドコールなどを実施します。
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在宅コンタクトセンターサービス
電話・メール・チャットなどの複数チャネルに対応した最適な在宅コンタクトセンターの構築支援・運用サービ...
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レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗...
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レポート
社内ヘルプデスク動向調査レポート 2022
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解...
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レポート
EC・通販ユーザー動向調査レポート2021年度版
ECモールや通販サイト・ECサイトによる企業の非対面販売に対し、購入者が参考にしている情報源や口コミ...
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