こんな課題ありませんか？
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訪日外国人の増加により外国語による対応ニーズが増加
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自社内で外国語対応が可能な人材の確保が難しい
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多国籍な人材確保を進める際の教育や連携が難しい
多言語対応の実績とノウハウを基に、
質の高いサービスを提供します
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多国籍多業種の対応力
英語を始めとし、中国語・スペイン語など多様な言語に対応しており、お客様企業の業務に必要な言語をご提供します。
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最適な人材の配置
問合せ内容に応じて必要な言語・業務スキルや人柄などの人材要件定義の策定を行い、お客様企業の業務にあった人材の採用育成を行います。
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多言語での研修整備
さまざまな業務での実績を活かし、お客様企業の業務に準ずる多言語対応として必要な研修やナレッジ・ツールの整備・実施を支援します。
対応可能な業務
多言語対応
多言語によるカスタマーサポートなどのコンタクトセンターを日本語と同等水準で構築・運用します。
3者間通話
異なる言語でのコミュニケーションに通訳としてオペレーターが仲介することで、円滑なコミュニケーションを実現します。
多言語アウトバウンドコール
海外の法人/個人への獲得系アウトバウンドコールなどを実施します。
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多言語コンタクトセンター
高品質な多言語対応でグローバルサポート。ニーズに応じた多言語対応や3者間通話で、スムーズなコミュニケーションを実現します。
