流通・小売・サービス
三井物産株式会社様
社内ヘルプデスクの問合せを迅速に解決 多言語で24時間365日ユーザーの声に応える
- 社内ヘルプデスク
- グローバルコンタクトセンターサービス
流通・小売・サービス
株式会社梅田芸術劇場様
チャットボット導入で自己解決率促進、コールリーズン分析で顧客ニーズに応えるFAQを構築
- チャットボット
- FAQナレッジアセスメント
流通・小売・サービス
コープデリ生活協同組合連合会様
コンタクトセンター体制強化とビジュアルIVR導入により組合員さまの利便性を向上
- カスタマーサポート
- ビジュアルIVR
流通・小売・サービス
アスクル株式会社様
離職率1%台、「人」を大切にする取組みでお客様サービスデスクの品質向上・安定稼働を実現
- カスタマーサポート
流通・小売・サービス
ティップネス株式会社様
Web導線の強化とAIチャットボットで「お客さまの不の解消」・利便性向上を目指す
- カスタマーサポート
- ビジュアルIVR
- AIチャットボット
流通・小売・サービス
コスモ石油販売様
アルバイト採用の応募から面接設定までを採用専門チームが365日対応。採用業務効率化と面接率アップに貢献
- バックオフィスサービス
- その他
流通・小売・サービス
りらいあコミュニケーションズ
日次勤怠業務を自動化することで勤怠承認プロセスの業務工数の大幅削減に成功
- RPAサービス
- バックオフィスサービス
- その他
流通・小売・サービス
アスクル様
配送状況や複雑な問合せをオペレータが丁寧・迅速にチャットサポート
- カスタマーサポート
- 有人チャットサポート
- その他
流通・小売・サービス
ソフマップ様
SMSを活用したお客さまの利便性向上と、サポートスタッフ様の工数を大幅に削減
- カスタマーサポート
- SMS送信サービス
流通・小売・サービス
キャンペーン企画運営会社様
繁閑差の大きい応対業務において、感覚によらないチャネル設計で安定的な運営とCX向上を実現
- カスタマーサポート
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
流通・小売・サービス
カスタマーサポート会社様
外注化は難しいと考えられた高難度の業務を、業務可視化と積極的な情報収集で業務移管に成功
- カスタマーサポート
- テクニカルサポート
流通・小売・サービス
AWSのテクノロジーを活用した 新たなコンタクトセンター運用
コンタクトセンターの運営ノウハウとAWSのテクノロジーを組み合わせ、様々なお客様企業の課題解決に貢献
- その他
流通・小売・サービス
化粧品通販企業様
運用体制の整備により、応答率90%以上を達成し、受注機会損失の低減
- カスタマーサポート
- SMS送信サービス
流通・小売・サービス
ホテル企業様
コンシェルジュサービスを、一括対応することで応答率向上と合せて社員様の業務効率化を実現
- カスタマーサポート
- その他
流通・小売・サービス
米大手EC事業者様
在宅勤務体制の構築と繁忙期対応を同時に行いながらも、昨年と同等、高い顧客満足度を実現
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- その他
流通・小売・サービス
ロードサービス会社様
24時間365日の外国語同時通訳サービスを構築・運用することで顧客満足度向上に貢献
- カスタマーサポート
- その他
流通・小売・サービス
ECサイト運営会社様
商品画像の撮影・編集をワンストップで実施。ECサイトコンテンツ充実化により売上向上に貢献
- その他
流通・小売・サービス
高速道路会社様
365日運営のセンターにて、お客さまのニーズを吸い上げ施策に反映させるしくみを構築
- カスタマーサポート
- FAQナレッジアセスメント
流通・小売・サービス
大手コンサルティング会社様
高い品質を保ちながら自社管理リソースの維持とコスト削減に成功
- バックオフィスサービス
- その他
流通・小売・サービス
外食・小売・サービス企業様
応募者受付センターを構築・運営。店舗における採用業務の効率化と採用率の改善に貢献
- バックオフィスサービス
- SMS送信サービス
- その他
流通・小売・サービス
東南アジア大手ECモール会社様
複数国で同時にコンタクトセンターを立ち上げ、コスト削減と高い顧客満足度の獲得を実現
- カスタマーサポート
- その他