流通・小売・サービス

アスクル株式会社様

離職率1%台、「人」を大切にする取組みでお客様サービスデスクの品質向上・安定稼働を実現

• カスタマーサポート

流通・小売・サービス

ティップネス株式会社様

Web導線の強化とAIチャットボットで「お客さまの不の解消」・利便性向上を目指す

• カスタマーサポート
• ビジュアルIVR
• AIチャットボット

流通・小売・サービス

コスモ石油販売様

アルバイト採用の応募から面接設定までを採用専門チームが365日対応。採用業務効率化と面接率アップに貢...

• バックオフィスサービス
• その他

流通・小売・サービス

りらいあコミュニケーションズ

日次勤怠業務を自動化することで勤怠承認プロセスの業務工数の大幅削減に成功

• RPAサービス
• バックオフィスサービス
• その他

流通・小売・サービス

アスクル様

「LINE」を活用したチャットサポートを導入、問合せチャネルを拡張し、利便性と効率化を実現

• カスタマーサポート
• 有人チャットサポート
• その他

流通・小売・サービス

ソフマップ様

SMSを活用したお客さまの利便性向上と、サポートスタッフ様の工数を大幅に削減

• カスタマーサポート
• SMS送信サービス

流通・小売・サービス

キャンペーン企画運営会社様

繁閑差の大きい応対業務において、感覚によらないチャネル設計で安定的な運営とCX向上を実現

• カスタマーサポート
• 有人チャットサポート
• AIチャットボット

流通・小売・サービス

カスタマーサポート会社様

外注化は難しいと考えられた高難度の業務を、業務可視化と積極的な情報収集で業務移管に成功

• カスタマーサポート
• テクニカルサポート

流通・小売・サービス

AWSのテクノロジーを活用した 新たなコンタクトセンター運用

コンタクトセンターの運営ノウハウとAWSのテクノロジーを組み合わせ、様々なお客様企業の課題解決に貢献

• その他