通信・情報
KDDI様
auの個人のお客さまサポート窓口を在宅化 トライ＆エラーでみつけたハイブリッド運用の最適解
- カスタマーサポート
通信・情報
KDDI様
AIチャット と有人チャットのハイブリッド型サポートで、チャット利用「顧客満足度80％」を実現
- カスタマーサポート
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
通信・情報
KDDI様
RPAによる業務の自動化で、作業時間92%削減、ミス率ゼロを実現
- バックオフィスサービス
- RPAサービス
通信・情報
KDDI様
さまざまな取り組みにより、アウトバウンドでのメイン販路を確立
- アウトバウンドコール
通信・情報
KDDI様
現場視点での現状理解とパートナーシップで究極の効率化を実現
- バックオフィスサービス
- RPAサービス
- その他
通信・情報
KDDIエボルバ
社内横展開でRPAを推進、自動化で9,000時間削減を実現
- バックオフィスサービス
- RPAサービス
- その他
通信・情報
ビッグローブ様
問合せの多くが電話を占めていたカスタマーサポートの入電数削減を実現
- テクニカルサポート
- ビジュアルIVR
- SMS送信サービス
通信・情報
パナソニックEWネットワークス株式会社様
業務開始から約6か月で累積商談獲得数、100件以上を実現
- アウトバウンドコール
- その他
通信・情報
QTnet様
Web導線の設計でタッチポイントを強化、お客さま自己解決と応対効率を実現
- テクニカルサポート
- AIチャットボット
- 有人チャットサポート