RPAサービス｜コンタクトセンター・BPOのアルティウスリンク株式会社 | コンタクトセンター・BPOのアルティウスリンク株式会社

RPAサービス

業務分析アナリストがRPAによる業務自動化を全面サポートします

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）活用による自動化で業務効率化を実現。
BPOベンダーとしての業務分析ノウハウを基に、RPAの構築・導入と合わせて、RPAを有効活用するための導入前の業務分析・最適化、導入後の技術サポート、RPAを活用したバックオフィスサービスを提供いたします。

アルティウスリンク株式会社 RPAサービスの強み

BPOベンダーとして現場を熟知した業務分析アナリストが在籍しております

RPAとは

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入することにより、これまで手作業で行われてきた業務を自動化及び効率化することができます。人手不足の解消や、より高度で創造的な業務に注力することが可能となります。

RPAサービス概要

既存業務の分析と最適化から、RPAの構築・導入、運用後の技術サポートまでワンストップで提供いたします。

RPA業務分析・最適化

BPO運用を熟知した業務分析アナリストが業務分析を実施し、 RPAの導入可否や最適な活用方法のアドバイスを実施します。

RPA導入・構築

当社の業務運用ノウハウを活かし、人とRPAを組み合わせたコンタクトセンターに最適な設計・RPAの構築を行います。

RPA技術サポート

技術的課題、シナリオ改修や業務フロー見直しなど、RPA運用における問題解決を当社技術者がサポートします。

サービス内容
RPA業務分析・最適化 (業務プロセス自動化アセスメント)	業務可視化・最適化 RPA導入対象となる業務の可視化と関連業務の最適化をご提案いたします。自動化対象業務の可視化及び関連する業務を含め、より効率的な業務フローをご提示いたします。導入トライアル長年の業務運用ノウハウを用いて、自動化対象業務のRPA導入の費用対効果想定の支援や、導入ライセンス数算出の支援、お客様環境とRPAツールの相性の確認を行います。 RPAツール選定お客様の自動化対象業務を見極め、お客様にあったRPAツールをご提案いたします。
RPA導入・構築	RPA導入・構築当社の業務運用を支える知見を活かして、自動化ロボットの構築を承ります。自動化対象業務に関して、その業務内容をヒヤリングさせていただき、ロボットを構築いたします。 RPA×バックオフィスサービスのご提供 RPAで対応できない非定型業務に対して、当社バックオフィスサービスを組み合わせてご提供いたします。また、RPAとバックオフィスサービスを組み合わせた業務設計まで一気通貫でご提供し、コンタクトセンター業務の効率化・自動化をサポートいたします。
RPA技術サポート	技術相談お客様の運用におけるRPAの技術的な課題や問題について、当社技術者がご対応いたします。

● RPAの得意領域

● ニーズ

● RPAへの期待と導入時のギャップ

● 導入前/RPAへの期待

全行程を自動化できる
導入すればすぐに効果が出る
すぐに誰でも操作できる

● 導入時/ギャップ

業務範囲を絞り込めない
シナリオ作成できない
使いこなすまでに時間が掛かる

業務プロセス自動化アセスメントによる業務再設計

業務自動化/効率化のための提供サービス

数ある業務自動化ツールの中より
定評のあるツールの最適なライセンス＆プランのご提案が可能です。
また、ツール提供のみならず、お客様企業の業務効率化につなげる
バックオフィスサービスも同時にご提供します。

ご提案可能 RPAツール

ご提案可能 AI-OCRツール

BPOサービス

- バックオフィスサービス
- 業務プロセス自動化アセスメント

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スペシャリストのご紹介

RPAサービス運用支援/導入コンサルティング

田代　和也

大手通信会社の事務・契約センターの委託業務管理および、社内システム企画/開発などに10年以上従事。2018年より、社内外の業務改善・最適化に向けた「RPAサービス」の導入支援/構築/研修講師/技術サポートや、RPA・AI-OCRなどを組合せた業務自動化/DX推進を牽引。バックオフィス業務で培われた現場を熟知した視点と企画・開発の経験を活かし、RPAの導入・改善、お客様企業のユーザーサポートなどを支援いたします。