コンタクトセンター
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マーケティング・ミックスとはマーケティング戦略に基づいて良い反応を市場から得るための、構成要素による組み合わせのことを指す。
代表的なものとしては4Pが挙げられる。
製品(Product)、価格(Price)、プロモーション(Promotion)、流通(Place)の4つの観点から自社製品の優位性や独自性、差別化のポイントや訴求ポイントを明確化し、その計画に基づいて具体的なアクションを行っていく。
なお、4Pなどのマーケティング・ミックスを行うに際してはマーケティング戦略が明確になっていることが望ましい。
このマーケティング戦略の立案に際してはSTP分析(セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング)などが用いられる。
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