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「コンタクトセンター」のサービス 一覧
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カスタマーサポート
サポート窓口の現状を診断し、顧客対応のギャップを可視化。 最適な改善アクションでサポート品質を向上させます。
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テクニカルサポート
高度な技術知識でお困りごとを迅速解決。
最適な人材とデジタル技術を活用し、応答率・解決率・顧客満足度を向上させます。 -
アウトバウンドコール
ターゲットに最適なアプローチで新規獲得・LTV向上を実現。
効果的なアウトバウンドコールで顧客接点を強化します。 -
緊急コンタクトセンター /リコール対応
リコールや災害時の対応窓口を最短3日で開設。
顧客の信頼回復と対応をサポートします。 -
インサイドセールス（BtoB向け）
新規開拓から顧客育成まで、非対面での営業活動をフルサポート。
SFAを活用したプロセス管理とデータ分析でリードを醸成します。 -
社内ITヘルプデスクサービス
従業員向けIT製品・システムに関するヘルプデスク業務を提供。
セルフサポートも促進し、企業の情報システム担当の負担を軽減します。 -
フルフィルメントサービス
通販事業における受注処理や物流業務の構築から運用までをワンストップで提供します。
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多言語コンタクトセンター
高品質な多言語対応でグローバルサポート。
ニーズに応じた多言語対応や3者間通話で、スムーズなコミュニケーションを実現します。
「バックオフィスセンター」のサービス一覧
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バックオフィスサービス
豊富な実績で培われた高い業務設計力。業務の自動化・DXやリソース活用で、
大規模なバックオフィス業務のコストと効率を最適化します。 -
コーポレートバックオフィスサービス
業務の見直しから設計、構築運用までトータルサポート。
間接業務の外部委託で、業務効率化とコア業務へ集中可能な環境の整備を実現します。 -
フィールドセールス調査支援サービス
訪問手配から現地作業までワンストップで提供。
BPOと連携し、現地の情報収集と売上向上をサポートします。 -
保険代理店業務サポートサービス
保険の更新業務や問合せ対応などの業務を専門スタッフが代行。
代理店との分担比率も柔軟に設計できるため、高品質な業務運営で人手不足などの課題解消に寄与します。
