金融・保険
レオス・キャピタルワークス株式会社様
チャットボットを活用し、顧客の自己解決率向上を図ることで、CX向上を実現
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- AIチャットボット
金融・保険
PayPay銀行様
LINEでを活用。利便性を追求し、カスタマーサポートの普遍課題を解決
- AIチャットボット
- ビジュアルIVR
- その他
金融・保険
auじぶん銀行様
お客さまファーストの導線を整備し、動画再生数3倍、FAQのPV30倍、AHT短縮を実現
- ビジュアルIVR
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
金融・保険
auフィナンシャルサービス様
AIチャットボットを導入しチャネルの拡張を実施することで、ユーザービリティの高いサポートと品質を実現
- カスタマーサポート
- AIチャットボット
- FAQナレッジアセスメント
金融・保険
セブン銀行様
お客さまの選択肢を視覚化、お問合せを適切なチャネルに誘導・分散することで顧客満足度向上
- SMS送信サービス
- ビジュアルIVR
金融・保険
みずほ銀行様
SMS（ショートメッセージサービス）を活用し、お客さま満足の向上と業務効率化を実現
- カスタマーサポート
- バックオフィスサービス
- SMS送信サービス
金融・保険
マネーフォワード様
急増が見込まれる問合せに向け、コールセンターの体制強化と、チャットサポート窓口の新規開設を実施
- カスタマーサポート
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
金融・保険
SBI損害保険様
スマートフォンから最適な窓口を選択できるビジュアルIVRを導入。 音声ガイダンスの待ち時間短縮を実現
- カスタマーサポート
- SMS送信サービス
- ビジュアルIVR
金融・保険
生命保険会社様
電話にて入金方法のご案内をすることで、入金忘れや未入金リスクを事前に低減させることに貢献
- アウトバウンドコール