金融・保険
レオス・キャピタルワークス株式会社様
チャットボットを活用し、顧客の自己解決率向上を図ることで、CX向上を実現
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- AIチャットボット
金融・保険
チャットボットを活用し、顧客の自己解決率向上を図ることで、CX向上を実現
金融・保険
複数言語によるカスタマーサポートにより、お客様企業のCX創造に寄与
金融・保険
お客さまファーストの導線を整備し、動画再生数3倍、FAQのPV30倍、AHT短縮を実現
金融・保険
お客さまの選択肢を視覚化、お問合せを適切なチャネルに誘導・分散することで顧客満足度向上
金融・保険
LINEでを活用。利便性を追求し、カスタマーサポートの普遍課題を解決
金融・保険
SMS(ショートメッセージサービス)を活用し、お客さま満足の向上と業務効率化を実現
金融・保険
スマートフォンから最適な窓口を選択できるビジュアルIVRを導入。 音声ガイダンスの待ち時間短縮を実現
金融・保険
急増が見込まれる問合せに向け、コールセンターの体制強化と、チャットサポート窓口の新規開設を実施
金融・保険
AIチャットボットを導入しチャネルの拡張を実施することで、ユーザービリティの高いサポートと品質を実現