金融・保険
株式会社セブン銀行様
外国語需要が拡大する中9か国語に対応したコンタクトセンターの実現 銀行代理業の資格を活かした支援効果とは
- 多言語コンタクトセンター
- バックオフィスサービス
金融・保険
レオス・キャピタルワークス株式会社様
チャットボットを活用し、顧客の自己解決率向上を図ることで、CX向上を実現
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- AIチャットボット
金融・保険
PayPay銀行様
残高照会ができる正答率 84%のLINEでのチャットボットとビジュアルIVRでCS強化
- AIチャットボット
- ビジュアルIVR
- その他
金融・保険
auじぶん銀行様
お客さまファーストの導線を整備し、動画再生数3倍、FAQのPV30倍、AHT短縮を実現
- ビジュアルIVR
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
金融・保険
auフィナンシャルサービス様
AIチャットで構築したユーザビリティと高い正答率でCS15%向上を実現
- カスタマーサポート
- AIチャットボット
- FAQナレッジアセスメント
金融・保険
セブン銀行様
9割が満足したビジュアルIVR、言語・お国柄ごとのメニュー・導線を設計
- SMS送信サービス
- ビジュアルIVR
金融・保険
みずほ銀行様
双方向SMSをキャッシュカード発送業務に活用、カード受取方法の回答率が導入前の3倍に
- カスタマーサポート
- バックオフィスサービス
- SMS送信サービス
金融・保険
マネーフォワード様
専門分野のソフト導入に関する相談窓口を含む統合コールセンター
- カスタマーサポート
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
金融・保険
SBI損害保険様
ビジュアルIVRで自動車保険のサポートデスクを一元化、スムーズ誘導を実現
- カスタマーサポート
- SMS送信サービス
- ビジュアルIVR
金融・保険
生命保険会社様
電話にて入金方法のご案内をすることで、入金忘れや未入金リスクを事前に低減させることに貢献
- アウトバウンドコール
金融・保険
クレジットカード会社様
既存会員様に対し、アップセルを目的としたアウトバウンドコールをすることで、大幅な収益改善に貢献
- アウトバウンドコール
- バックオフィスサービス
金融・保険
国際送金事業会社様
複数言語によるカスタマーサポートにより、お客様企業のCX創造に寄与
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- その他
金融・保険
決済サービス事業者様
アウトバウンドコールセンターの迅速な構築、獲得に向けた効果的な運用により、短期間での加盟店獲得に貢献
- アウトバウンドコール