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アウトソーシング（コンタクトセンター/BPO/バックオフィス）システム導入・活用支援アセスメント・コンサルティング Altius ONE

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絞り込み結果 97件

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2025年版
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Altius ONE Data Platform VOX
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FAQシステム
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AI-OCR
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生成AIサービス
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社内ITヘルプデスクサービス
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フルフィルメントサービス
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多言語コンタクトセンター
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バックオフィスサービス
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フィールドセールス調査支援サービス
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「オムニチャネルサービス」マネーフォワード様
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レオス・キャピタルワークス株式会社様導入事例
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「AIチャットボットサービス」 auフィナンシャルサービス様
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「ビジュアルIVRサービス」 auじぶん銀行様
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「AIチャットボットサービス」TOTO様
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「ビジュアルIVR・AIチャット」ティップネス様
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「AIチャットボットサービス」日本航空様
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「緊急コンタクトセンターサービス」浦安市様
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「在宅コールセンター」KDDI様
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西濃運輸株式会社様導入事例
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「アウトバウンドコールサービス」KDDI様
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「コンタクトセンターサービス」　アスクル様
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「コンタクトセンタートータルソリューション」東日本旅客鉄道様
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インサイドセールス（BtoB向け）
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「RPAサービス」 KDDI株式会社様
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購買行動におけるSNS利用動向調査レポート
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パーソナルデータの提供･活用に関する消費者意識調査レポート
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全音源品質自動評価アセスメントサービス
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Microsoft 365 Copilot トータルサービス
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導入事例「バックオフィスサービス」日本生命保険相互会社様
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カスタマーサポートにおける意識調査レポート
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導入事例「多言語コンタクトセンター」株式会社セブン銀行様
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導入事例「社内ヘルプデスク・グローバルコンタクトセンターサービス」三井物産株式会社様
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講演資料＆講演動画「デモで実感！情シス目線で見るMicrosoft Copilot活用支援」
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導入事例「コーポレートシェアードサービス」大和ハウス工業様
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メディア掲載「『過渡期』にある窓口のデジタル化、現場の課題は業務委託で乗り越えよ」自治体通信 2024年12月号掲載
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企業とお客様とのコミュニケーション実態　2024年版
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導入事例「インサイドセールス」株式会社PFU様
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Altius ONE Data Platform
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メディア掲載「BPO活用を機に業務を『再構築』し、住民サービスの利便性を高めよ」自治体通信 2024年10月号掲載
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メディア掲載「住民問い合せ対応の『質』は、『BPO×AI』でさらに高められる」自治体通信 2024年9月号掲載
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Altius ONE for Support
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企業とお客様とのコミュニケーション実態　2023年版
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AIチャットボット
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カスタマーサポートサービス
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アウトバウンドコール
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ビジュアルIVR
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在宅コンタクトセンターサービス
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アセスメント・コンサルティング
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有人チャット・メッセージサポート
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コーポレートバックオフィスサービス
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在宅型バックオフィスサービス
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テクニカルサポートサービス
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「コンタクトセンターサービス」新潟市水道局様
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「AIチャット・有人チャット」 KDDI様
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RPA
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オンライン接客・映像サポート
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グローバル・コンタクトセンターサービス
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海外（オンショア・オフショア）
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「バックオフィスサービス」 KDDI法人事務契約センター様
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「AIチャット・有人チャット・SMS」 QTnet様
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「AI-OCR×RPAサービス」アイピー・パワーシステムズ様
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双方向「SMS送信サービス」みずほ銀行様
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人材サービス
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商品規格書作成の代行業務
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緊急コンタクトセンター /リコール対応
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グローバル・バックオフィスサービス
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「オンライン接客サービス」の導入事例とご紹介
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アイ・グリッド・ソリューションズ様導入事例
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「SMS送信サービス」ソフマップ様
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愛知県様導入事例
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企業とお客様とのコミュニケーション実態　2022年版
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講演資料「ネットショップ担当者フォーラム2022夏協賛・登壇 Web接客で新規＆リピート顧客獲得実例から学ぶ本当のファンを作るマーケティングチャットとは」
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社内ヘルプデスク動向調査レポート 2022
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講演資料「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2022」
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講演資料「CX向上とコスト削減を両立！ボイスボット・映像サポートの活用事例」
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講演資料「コンシェルジュ・KDDIエボルバ共催セミナー事例から学ぶ！チャットボットで自動化するエフォートレスな顧客接点」
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講演資料「PKSHA Workplace共催（Microsoft協賛） KDDIエボルバの経験・事例から学ぶ社内DXの定着化を進める「Microsoft Teams × AIチャットボット」活用方法」
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講演資料「CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーションセミナー」
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講演資料「「お客さまの心をつかむ」Salesforce活用セミナー」
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パナソニックEWネットワークス株式会社様導入事例
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メディア掲載「ボイスボットで自動化、フォロートークで離脱防止　シニアにも寄り添うCRMDX戦略」カゴメ様
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講演資料「「OKBIZ. for FAQ」活用セミナー(PRAZNA共催）”攻め”のFAQが顧客接点を変える！ユーザーニーズから見る「よくある質問」の活用法」
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企業とお客様とのコミュニケーション実態　2021年版
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EC・通販ユーザー動向調査レポート2021年度版
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講演資料「AI-OCR×RPA活用セミナー（AI inside登壇）事務センター工数60％削減！AI-OCR×RPA活用事例紹介セミナー」
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講演資料「BEDORE × KDDIエボルバ共催チャットボット解決力向上セミナー「有人対応ノウハウで導入効果を最大化」」
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講演資料「AIチャットボット運用セミナー AIチャットボットのコミュニケーション力を高める！改善メソッド公開」
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講演資料「VisualMenuセミナーお客さまを最短で解決に導くために〜金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法〜」
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ボイスボット
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講演資料「”コンタクトリーズン分析”セミナーコンタクトリーズン分析が最大のカギ！〜ユーザー視点で見るエフォートレスなカスタマーサポート実現のポイント〜」
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講演資料「有人チャットサポートセミナーアフターコロナの顧客接点とは」
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企業とお客様とのコミュニケーション実態　2020年版
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セミナーレポート「人がつなぐAIチャットボットの実現」
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セミナーレポート「デジタルトランスフォーメーションと顧客接点の変容」
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セミナーレポート「KDDIが工数92％削減を実現したRPA導入の極意とは　〜センター長が語る導入から今後の活用まで〜　」
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PCI DSS準拠？カード情報非保持？コンタクトセンターでの対応
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