講演資料「ITmedia DX Summit Vol.14 DIGITAL World 2022 協賛・登壇 顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ~部分最適からの脱却~」

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概要

本セミナーでは、DX推進と"人対応"を共存させ、ホスピタリティと高品質を提供するカスタマーサポートを実現し、コンタクトセンターの3大ミッション「コスト削減」「CX向上」「企業売上貢献」に導くCRM戦略の方法論をお話しました。

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