「『スキマ時間に受けるサポート』がCXを高めるチャットとSMSを軸としたチャネル戦略」KDDI様コールセンタージャパン 2019年5月号掲載

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概要

コールセンタージャパン2019年5月号掲載　CX（カスタマー・エクスペリエンス）向上と、auファンを増やすことを目指したKDDI株式会社様とKDDIエボルバの取り組みをご紹介。