企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2019年版

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概要

企業とお客様間におけるコミュニケーション最新動向、実態、ニーズ把握を目的に、消費者が用いるコミュニケーション利用機器や、情報収集・購入時・お問合せに利用するコミュニケーションチャネルなどについてのレポートを掲載。

企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2019年版