アルティウスリンクの強み

デジタルBPOの推進によって
よりよいコミュニケーション体験を提供

ヒトならではの寄り添いに、デジタルソリューションを組み合わせ、エフォートレスなカスタマーサポートを実現。お客様企業のCX創造をサポートし、企業価値向上に貢献します。

アルティウスリンクが提供する価値

国内最大規模のコンタクトセンターリソース

事業規模と強みの図 国内コンタクトセンター売上No.1 拠点数100拠点超、従業員58,000名、お客様企業1,300社超 ※2023年9月時点、国内最大の拠点・人的リソース(対応力×機動力)、ナレッジ融合と対応データ活用(高品質オペレーション×提案力)

専門性の高いIT領域、幅広い海外領域に対応

ITソリューション事業(お客様企業へのソリューション+提供サービスのサポート、お客様企業、エンジニア派遣、システムインテグレーション、エンジニア2,000名、デジタルコンタクトセンター)と海外事業(世界最大の北米市場、急成長のアジア市場、KDDIビジネスと連携し更なる拡大、売上200億円×KDDI 100拠点超)の図

グループアセットを活かしたワンストップソリューション

バリューチェーンとチームソリューションの図、コンサル・分析→マーケティング→システム構築→コンタクトセンター・バックオフィス、デジタルBPOソリューション、通信基盤(ネットワーク、クラウド)

コンタクトセンターを高度化するデジタルソリューション

データドリブンによるCX向上(対応データと外部データを掛け合わせ、より良いお客様体験をご提供/AltiusLink×FLYWHEEL/デジタルコンタクトセンターと外部データ)と生成系AIの活用(次世代コンタクトセンターのプロジェクトを始動/バーチャルエージェント®への取り組み、実用化に向けたデモサイトを公開、従業員を対象に生成系AIチャットサービスを実務利用)の図

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