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アルティウスリンク株式会社
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アルティウスリンクの強み

デジタルBPOの推進によってよりよいコミュニケーション体験を提供します。

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デジタルBPOの推進によって よりよいコミュニケーション体験を提供

ヒトならではの寄り添いに、デジタルソリューションを組み合わせ、エフォートレスなカスタマーサポートを実現。お客様企業のCX創造をサポートし、企業価値向上に貢献します。

アルティウスリンクが提供する価値

国内最大規模のコンタクトセンターリソースと
独自のオペレーションメソッド

アルティウスリンクのオペレーションメソッド

国内最大規模のコンタクトセンターリソースと約1,300社を超える取引実績を基に、お客様企業のニーズに応じた高品質なオペレーションを実現する手法です。効率的な知見の共有と継続的な改善を通じて、業務パフォーマンスを向上させます。

1 豊富な実績とリソース

国内最大規模の拠点数・人的リソースを保有。通信・情報、金融・保険、メーカー、流通・小売・サービス、官公庁・公共インフラなど多種多様な業種・業務での実績があります。

国内事業についてはこちら
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2 全社の知見を集積したナレッジ

豊富な実績とリソースを生かし、全社の知見をナレッジプラットフォームである「オペレーションスタンダード」へ集積し、継続的にアップデートしています。お客様企業の多種多様なニーズに対応するとともに、全拠点で高品質なオペレーションを安定して提供することが可能です。

3 お客様企業のニーズに応じた全社品質マネジメントサイクル

お客様企業のニーズを起点に、全社共通の品質マネジメントサイクルを構築・運用しています。
特定の業務や拠点単位に限定せず、BPOサービスを支える全社横断の品質管理体制のもと、KPI管理、お客様企業満足度調査、改善支援を一貫した仕組みとして実行します。
アルティウスリンクでは、こうした取り組みに基づき、国際規格であるISO9001:2015の認証を取得しています。

コンタクトセンターアワード2025

オペレーション部門賞

ストラテジー部門賞

コンタクトセンター・アワード2025で 「オペレーション部門賞」および 「ストラテジー部門賞」を受賞

コンタクトセンター運営における優れた取り組みと成果を表彰する「コンタクトセンター・アワード2025」のセンター表彰部門において「オペレーション部門賞」および「ストラテジー部門賞」を受賞しました。

「コンタクトセンター・アワード2025」受賞の詳細記事はこちら

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