講演資料「VOC活用セミナー コンタクトセンターのVOCをテキストマイニングで活かしきる!「お客さまの声」見える化から始めるVOC活用セミナー」

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概要

本セミナーでは、一般的なVOC分析とコンタクトセンターでのVOC分析の違い、テキストマイニングを活用したVOC分析の手法や、実際にVOC分析サービスで作成する報告書例などをお見せしながら、「お客さまの声」見える化・活用のヒントをお話ししました。

講演資料「VOC活用セミナー コンタクトセンターのVOCをテキストマイニングで活かしきる!「お客さまの声」見える化から始めるVOC活用セミナー」