サービス案内

サポートサイトUI/UXアセスメント

カスタマーサポートにおいてお客様が最も接する機会の多いサポートサイトの有効性をアセスメントするサービスです。サポートサイトのUI/UX課題の抽出及びサポートサイトの有効性を向上させる改善施策の提案まで実施します。

サービス案内

アセスメント・コンサルティングサービス

コンタクトセンター/バックオフィスセンターの品質向上・業務最適化に向けた課題解決をサポート。

サービス案内

VOC分析サービス

コンタクトセンターに蓄積されているお客様の声を音声認識やテキストマイニングの技術を利用してコンタクトセンターの経験が豊富なアナリストが可視化、分析。分析結果をもとに課題を明確化し、具体的な改善策をご提案。

サービス案内

FAQナレッジ運用サポート

お客様視点とお客様企業様の運用視点でFAQの構築からPDCA運用によるナレッジ化をサポート。 コンタクトチャネルごとにFAQの構成や内容を最適化。

サービス案内

業務プロセス可視化サービス

BPO(アウトソーシング)のプロフェッショナルとして培った業務設計力やオペレーション力のノウハウを生かし、対象業務の可視化、課題抽出を行い、課題の解決策をご提示するサービスです。

サービス案内

コンタクトセンターサービス

アルティウスリンクのサービスラインナップやコンタクトセンターリソース・強み・実績のご紹介資料です。

サービス案内

カスタマーサポートサービス

お客様企業の「顔」として高品質なカスタマーサポートを実現。マルチチャネルの活用や、24時間365日体制でのサポートもご提供。

サービス案内

アウトバウンドサービス

サービス・商品に関するご案内やアップセル・クロスセル、リマインドコールを実施。ターゲット属性や購買ステータス等に応じたアプローチ手法の業務設計・構築~運用をワンストップでご提供。

サービス案内

インサイドセールス

多くの非対面営業の実績を持ち、インサイドセールス専用の拠点を構えるアルティウスリンクが、貴社の営業戦略をサポート。厳しいビジネス環境下でも、BtoB営業を成功に導きます。

1  2  3 最後へ