用語集

オンショア

「オンショア」とは、業務委託やBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）では、自国内もしくは国内の別拠点でサービスを提供・運営する形態を指す用語。

対義語は「オフショア」。

コールセンター業界では、例えば本社が東京にあって、海外にアウトソース先やセンターを設けて対応する場合、この拠点展開を「オンショア」と呼ぶ。

オンショアのメリットとしては、言語や文化、商習慣の違いによるトラブルが少なく、オペレーターと顧客の間でスムーズなコミュニケーションが取りやすい点が挙げられる。

さらに、現地採用による地域雇用の活性化、クイックな現地サポート体制構築なども期待できる。

オンショアは、現地の顧客との円滑なコミュニケーションや法規制遵守、品質が求められる場合に選ばれる運営形態である。

アルティウスリンクが提供するオンショアサービス

アルティウスリンクの提供するオンショアサービスは、本国内に拠点を構え、コールセンターやBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務を国内で完結する形で顧客企業に提供するサービスです。

アルティウスリンクは各地で安定的な人材確保を行いつつ、セキュリティ面でも日本レベルの基準・法令を遵守した情報管理体制を構築しており、安心・安全・高品質なコールセンター/BPO業務を国内で完結したい企業に最適なソリューションとなっています。

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