在宅コンタクトセンター
在宅コンタクトセンターは、パンデミックや大規模災害などへのBCP対策、人材確保の打ち手や働き方改革と...
テレワークとは「遠い」という意味の「Tele」と「働く」という意味の「Work」を掛け合わせた言葉であり、広い意味ではオフィス外でのリモートワーク、狭い意味では自宅勤務(在宅勤務)のことを指す。
IT技術の進歩によるモバイルPCやスマートフォン、タブレットなどデジタルデバイスの浸透、Web会議ツールやチャットツールなどのコミュニケーションソリューションや暗号化技術や遠隔ロックなどセキュリティソリューションの進化、また移動体を含む通信環境の向上により、リモート環境においても十分に業務実施のできる環境が整ってきた。
また、少子高齢化や介護・育児といった社会的環境からの要請もあり、現在、加速度的に浸透が進んでいる働き方の一つである。
新型コロナウイルス発生から一年、在宅化事例まとめ
コラム
コロナ発生以降に在宅勤務に転換した当社の事例を振り返りながら、在宅化のメリットや課題点を改めて整理します。
感染症対策から変化するテレワーク
コラム
感染症対策を目的に導入が促進されたテレワークは、働き方改革やEX向上などによる人材確保を目的としたものに変化しています。今回は、感染症対策から変化するテレワークについて取り上げます。