シェアードサービス

シェアードサービスとは、企業グループ内の複数の会社や部門で共通して発生する業務を一か所に集約し、まとめて提供する仕組みを指す。主に人事、経理、総務、ITサポートなどの間接業務を対象とし、専門組織が横断的に業務を担う。業務を「共有（シェア）」することで、コスト削減と業務品質の安定を同時に実現できる点が特徴である。

従来は、各社・各部門がそれぞれ人事処理や経理業務を行うケースが一般的だった。しかしこの方法では、作業を各社・各部門で個別に行うことになり、業務の重複によるムダや、ノウハウが共有されにくいことによる属人化が発生しやすくなる。

シェアードサービスでは、これらの共通業務を専門チームに集約し、標準化されたプロセスで対応する。例えば、給与計算や勤怠管理、請求書処理といった定型業務を一本化することで、業務効率が向上し、ミスの削減にもつながる。また、業務が可視化しやすくなるため、KPI管理や改善活動も進めやすくなる。

近年は、DXの進展により、クラウドシステムやRPAを活用したシェアードサービスも増えており、BPO（業務アウトソーシング）と組み合わせて運用されるケースも見られる。

例えば、複数の事業会社を持つ企業グループが、経理・人事業務をシェアードサービスセンターに集約するケースがある。各社から申請されたデータを共通システムで処理することで、作業時間とコストを削減できる。さらに、担当者はルーティン業務から解放され、各事業の企画や分析といった付加価値の高い業務に集中できるようになる。このようにシェアードサービスは、業務効率化と経営基盤強化の両立を支える手法として活用される。

• SSC（シェアードサービスセンター）：https://www.services.altius-link.com/glossary/ssc/
• バックオフィス：https://www.services.altius-link.com/glossary/back_office/
• BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）：https://www.services.altius-link.com/glossary/bpo/