「コンタクトセンターサービス」新潟市水道局様
課題:職員のコア業務時間の確保とお客様が安心できる正確かつ高品質なサービス提供
ダウンロードはこちら
課題:職員のコア業務時間の確保とお客様が安心できる正確かつ高品質なサービス提供
ダウンロードはこちら
オンライン接客サービスは有人による音声と映像によるサポートで、対面接客の安心感はそのままに離れた場所...
ダウンロードはこちら
・内部管理事務の効率化・迅速化 ・ヒューマンエラーの撲滅
ダウンロードはこちら
顧客ニーズの把握と、お客様企業の強みを最大限生かしたソリューションの導入により、CX向上とプロフィッ...
ダウンロードはこちら
課題:お客様の利便性向上・店舗の対応負荷軽減 ビジュアルIVRで最適なチャネルへ誘導 AIチ...
ダウンロードはこちら
・呼量が多い時間帯で応答率100%を達成
・突発的な呼量増にも高い水準で応答率を維持
ダウンロードはこちら
専門知識と経験がMUST。外注化は難しいと考えられた高難度の業務を、業務可視化と積極的な情報収集で業...
ダウンロードはこちら
課題:より多くの方に新しいサービスをお届けするために販路を拡大したい スクリプトの工夫とモチベ...
ダウンロードはこちら
課題:環境や時勢に影響されない安定的なコールセンターの運用 auの個人のお客様サポート窓口を在...
ダウンロードはこちら