メーカー

TOTO様

お客様視点での改善を繰り返すことで解決率の向上、問合せ比率の低減に成功

• AIチャットボット
• その他

メーカー

大手自動車部品メーカー様

オフショア化により、コスト削減の最大化と高品質なオペレーション体制を実現

• バックオフィスサービス
• その他

メーカー

自動車メーカー様

お客さま対応の窓口を一元化することで、顧客満足度の向上を実現

• カスタマーサポート
• テクニカルサポート
• 有人チャットサポート

メーカー

食品メーカー様

食品事故発生後、迅速なリコールセンターの構築、お客さまからの入電に対しての丁寧なオペレーションを実現

• カスタマーサポート
• アウトバウンドコール
• その他

メーカー

大手自動車部品メーカー様

迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞

• バックオフィスサービス
• その他

メーカー

自動車メーカー様

オペレータ向けFAQ構築から研修の設計・実施までサポートすることで応答率、サービスレベル等KPI達成

• カスタマーサポート
• テクニカルサポート
• FAQナレッジアセスメント

メーカー

大手会計ソフト会社様

在宅オペレーションおいて、品質を維持しながらも、移行前よりも安定した稼働を実現

• カスタマーサポート
• その他

メーカー

加工食品メーカー様

自動応答可能なコンタクトリーズンを精査することで、回答精度の高いAIチャットボットの構築を実現

• AIチャットボット
• FAQナレッジアセスメント

メーカー

大手ソフトウェアメーカー様

在宅オペレーションが求められる中、迅速な在宅化により、従業員の安全確保と事業継続に成功

• テクニカルサポート
• その他