メーカー
株式会社PFU様
新規顧客開拓にインサイドセールスを活用 1年間でROI3倍を実現
- その他
メーカー
TOTO様
「ウォシュレット®」のサポートにチャットボットを導入し自己解決率向上
- AIチャットボット
- その他
メーカー
大手自動車部品メーカー様
ベトナムでのオフショア化により、コスト削減の最大化と高品質なオペレーション体制を実現。
- バックオフィスサービス
- その他
メーカー
自動車メーカー様
お客さま対応の窓口を一元化することで、顧客満足度の向上を実現
- カスタマーサポート
- テクニカルサポート
- 有人チャットサポート
メーカー
食品メーカー様
食品事故発生後、迅速なリコールセンターの構築、お客さまからの入電に対しての丁寧なオペレーションを実現
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- その他
メーカー
大手自動車部品メーカー様
迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞
- バックオフィスサービス
- その他
メーカー
自動車メーカー様
オペレータ向けFAQ構築から研修の設計・実施までサポートすることで応答率、サービスレベル等KPI達成
- カスタマーサポート
- テクニカルサポート
- FAQナレッジアセスメント
メーカー
大手会計ソフト会社様
在宅オペレーションおいて、品質を維持しながらも、移行前よりも安定した稼働を実現
- カスタマーサポート
- その他
メーカー
加工食品メーカー様
自動応答可能なコンタクトリーズンを精査することで、回答精度の高いAIチャットボットの構築を実現
- AIチャットボット
- FAQナレッジアセスメント