24時間365日対応、カスタマーサポートからテクニカルサポートまでさまざまな領域のコンタクトセンターサービスを提供できるのが特長で、3つの価値提供によりお客様企業のCX向上・DX推進に貢献いたします。

①長年培ったノウハウに基づいたCX向上

②人とITをかけ合わせた最適なソリューションの提案

③独自ガイドラインによる高品質なサービス提供

ご要望（機能・規模・体制・予算など）を伺い、最適な構築計画・運用計画をご提案させていただきます。

当社は大規模なコンタクトセンターも得意としており、約1,000席のコンタクトセンター構築の実績もございます。大規模コンタクトセンターの運用・構築実績は次の事例もご参照ください。

多数の実績がございます。コールセンターの受付時間外や混雑時も電話以外のデジタルチャネルに誘導することで機会損失の解消につながります。当社のマルチチャネル対応実績については、次の事例もご参照ください。

可能です。貴社の課題・要件をヒアリングし、運用見直しの必要性や最適な立ち上げ方法、立ち上げ後の運用までを含めてコンサルティングを行った後に、コンタクトセンターを構築いたします。まずはコンサルティングのご依頼だけでも歓迎しております。

可能です。当社ではアウトソーシングを検討する業務を調査・分析し、工程、難易度、所要時間などの業務プロセスの可視化を行います。さらに、可視化したプロセスを分析し、業務の全体最適化を実現する自動化や効率化・コスト最適化に向けた改善案をご提案いたします。

必要な機能・業界背景・予算などに合せて、最適な体制・環境をお客様と一緒に検討してまいります。
コンタクトセンター運営に必要なマニュアルやFAQも必要に応じてアルティウスリンク株式会社が作成いたします。

既にご利用されているシステムを用いて案件管理させていただいている案件も複数ございます。柔軟に運用することが可能です。

まずは営業担当が伺い、ご希望・ご要望をお聞かせいただきます。
その後、内容に応じて提案・お見積りを提示しますので、お気軽にお問合せください。

業務内容や規模に応じて最短のスケジュールをご提示します。緊急対応として、数日間で構築したケースもございます。一般的には、ご契約から３～４か月程度で運用開始となるケースが多いです。

■スケジュール例の詳細はこちら
スケジュールは一例とお考えください。お客様の稼働希望日やご要件・ご要望に合わせてご対応いたします。

費用はお受けする曜日、時間、業務内容などをお聞かせいただき、最適なプランとともにご案内いたします。まずはお気軽にお問合せください。

アルティウスリンク株式会社では日本全国に拠点がございます。
ご要望に応じて、最適なロケーションをご提示します。

■事業所一覧へ

可能です。キャンペーンやリコール対応、その他期間限定のコンタクトセンターなどもお気軽にご相談ください。

予算に応じますが、CTIシステムによるコール管理・ログ管理、顧客管理の提供も可能です。

アルティウスリンク株式会社では個人情報保護のプライバシーマークを認証取得しております。お預かりする個人情報および機密情報の管理・運用においては、万全の注意を払い、業務遂行することを義務づけております。

■セキュリティポリシーへ

当社の北海道から沖縄までの拠点ネットワークや、セキュリティに十分配慮した「在宅コールセンター」を活用し、コンタクトセンター業務におけるBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）をサポートしております。当社のBCPコールセンターの実績は、事例もご参照ください。

予想された業務量に基づき、サービスレベルの目標を達成するために必要な要員数を算出し、対応させていただきます。

可能です。最大24時間365日として、必要な曜日・必要な時間帯で対応いたします。
また、オペレータによる電話応対やチャットサポートはもちろんのこと、AIチャットボット・ボイスボットなどによる自動応答をかけあわせた、24時間365日受付可能なコンタクトセンターもご提案可能です。