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AIチャットボット
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豊富なFAQ・会話シナリオ構築やAI・FAQチューニングのノウハウにより高い回答精度を実現します
AIチャットボットの特長
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FAQ・会話シナリオ構築
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AI・FAQチューニング
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有人チャットとのハイブリッドサポート
AIチャットボットのサービスイメージ
アルティウスリンク株式会社は、導線~運用+有人対応までワンストップソリューションを提供
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●AIチャットボット構築フェーズ
●AIチャットボット運用フェーズ
AIチャットボットの導入効果
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チャットボットとは
AIチャットボットとは
24時間問合せを受け付けることができるため、カスタマーサポートやヘルプデスクなどの業務負担を大きく軽減してくれます。
AIチャットボットスペシャリストのご紹介
東海林 聡
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関連のある導入事例
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サービス案内
AIチャットボットサービス「AIChat for touching」
お客様からの問合せを24時間自動応答することで機会損失を解消。専門チームによる継続的なAI・FAQチューニングで精度が向上。
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版
6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。
レポート
社内ヘルプデスク動向調査レポート 2022
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解決度や満足度などから、社内ヘルプデスク利用実態とニーズを分析。 従業員満足度向上につながるヒントを掲載。
導入事例
「AIチャットボットサービス」日本航空様
課題:電話受付時間外・混雑時でもご要望にタイムリーに応えられるチャネルの不足 お客様の心に寄り添うチャットボットを導入 電話受付時間外や時事の変化に応じたタイムリーな対応を実現
導入事例
「AIチャットボットサービス」TOTO様
課題:電話問合せが9割以上、自己解決率UPによるCX向上・効率化 「ウォシュレット®」のサポートにチャットボットを導入し自己解決率向上 お客様相談室とウォシュレット技術相談室の連携プレーで、効率化とCX向上を両立