サービス案内
AIチャットボットサービス「AIChat for touching」
お客様からの問合せを24時間自動応答することで機会損失を解消。専門チームによる継続的なAI・FAQチ...
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FAQ・会話シナリオ構築
AI・FAQチューニング
有人チャットとのハイブリッドサポート
東海林 聡
IT企業で約10年の経験を積み、オムニチャネル新規商材の企画・開発を推進。現在は導入プロジェクトを牽引・マネジメントするセールスエンジニアとして活躍。特にニーズの高い顧客応対を自動化するデジタルソリューションの中でも「AIチャットボット」の構築実績を豊富に持つ。 お客様企業の課題に対し、柔軟かつ丁寧にコンサルテーションを行い、導入検討から構築プロジェクトの成功、そして運用に至るまで寄り添い支援いたします。
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レポート
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗...
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レポート
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解...
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導入事例
課題:電話受付時間外・混雑時でもご要望にタイムリーに応えられるチャネルの不足 お客様の心に寄り...
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導入事例
課題:電話問合せが9割以上、自己解決率UPによるCX向上・効率化 「ウォシュレット®」のサポー...
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