用語解説 RPAとは
サービス案内
ドキュメントマネージドサービス
BPOサービスにおける豊富な運用実績と最新ソリューションやテクノロジーを融合させた高品質オペレーションを実現します。貴社の課題やニーズに合わせ、オーダーメイドで業務を構築・運用し、貴社のビジネスを支援します。
ペーパーレスソリューション
働き方改革、業務効率化を促進し、刻々と変化するビジネス環境へ適応
ペーパーレス化の主な課題を解決
課題①
様々な書式やサイズが存在する大量の紙文書を短時間で整理、データ化したい。ソリューション
紙文書のボリュームやサイズを問わず、スキャニングから整理・納品まで一気通貫で対応可能です。
※1：Artificial Intelligence-Optical Character Readerの略。AI技術を活用したOCRの仕組みやサービス。
※2：Robotic Process Automationの略。ロボットによる業務自動化。
課題②
データ化した紙文書の保管場所や管理を一元化したい。ソリューション
セキュリティが担保されている環境下で保管し、当社を通じて破棄も可能です。保存期間が異なる紙文書でも適切に管理します。
課題③
今後作成される紙文書やデータも含めた文書管理、運用体制を構築したい。ソリューション
今後発生する紙や電子での新規申請のデータ化はもちろん、当社のノウハウを活かし、業務全体の見直しや業務効率化を図れます。豊富なオペレーション実績と
ノウハウ
テクノロジーの
活用による業務効率化
お客様企業の用途に
合わせた柔軟な提案
ペーパーレスソリューションで得られる効果
当社でペーパーレスソリューションのPoC（概念実証）を実施した結果、特定のオフィスに存在する紙文書の整理、データ化を行い、書類の破棄、倉庫移送を実施した場合、6割の紙文書削減効果が見込めることが試算されました。紙文書の削減は、オフィススペースの拡大や保存文書の可視化はもちろん、業務そのもののやり方の見直しへと繋がり、全社的なDX推進の契機となります。
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RPAサービス
RPAを活用した最適な業務改善や業務自動化をノウハウの豊富なアルティウスリンクが業務分析、導入・構築、導入後までサポートいたします。
導入事例
「バックオフィスサービス」 KDDI法人事務契約センター様
課題：大規模バックオフィスセンターでの業務効率化 月間３万件以上の申込書処理を担うセンターの効率化・業務平準化のためにRPAを導入計画以上の工数・コスト削減に貢献
導入事例
「AI-OCR×RPAサービス」アイピー・パワーシステムズ様
課題：入力ミス防止、繁閑差による業務量変動、業務委託コスト適正化 AI-OCRとRPAを使った自動化のフロー導入により、帳票処理時間64.5％削減 読み取り精度95％からさらなる向上へ
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版
6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。
