KDDIエボルバ
官公庁・公共インフラ
新潟市水道局様
大寒波到来の緊急時も市民に安心を届ける柔軟で使命感あふれるコールセンター
- カスタマーサポート
KDDIエボルバ
官公庁・公共インフラ
大寒波到来の緊急時も市民に安心を届ける柔軟で使命感あふれるコールセンター
りらいあコミュニケーションズ
官公庁・公共インフラ
的確に課題にアプローチすることで定型業務の工数は毎月約8人×3営業日削減
りらいあコミュニケーションズ
官公庁・公共インフラ
お客様企業の強みを最大限生かしたソリューションの導入により、CX向上とプロフィットセンター化を実現
りらいあコミュニケーションズ
官公庁・公共インフラ
ボイスボットを導入し、繁忙の時間帯での応答率100%を達成
KDDIエボルバ
官公庁・公共インフラ
「災害コールセンター」を設置。発災時に常時備えることで、BCP対策に貢献
KDDIエボルバ
官公庁・公共インフラ
新型コロナウイルス対策事業に関する緊急コンタクトセンターの早期立ち上げを実現
KDDIエボルバ
官公庁・公共インフラ
チャットボットを導入し、電話受付時間外や時事の変化に応じた、タイムリーな対応を実現
りらいあコミュニケーションズ
官公庁・公共インフラ
Salesforceを活用したPDCAサイクルでチャネルのつまずきポイントを発見し、改善を実施
KDDIエボルバ
官公庁・公共インフラ
AI-OCR×RPAを活用し、大量の帳票処理業務を効率化