用語解説 覆面調査とは
コンタクトセンター
フィールドサービス
対面・訪問業務、訪問アポイント獲得・管理業務まで
ワンストップで提供します
ミステリーショッパーや店舗巡回などにより、現地だからこそ知り得る情報の収集や売上向上のサポートを実施します。
コンタクトセンターを活用したアポイント獲得やフォローコールとフィールドサービスを組み合わせることで業務効率化を実現します。
フィールドサービスは全国エリアにて対応可能です。
コンタクトセンターを活用したアポイント獲得やフォローコールとフィールドサービスを組み合わせることで業務効率化を実現します。
フィールドサービスは全国エリアにて対応可能です。
フィールドサービスのメニュー
ミステリーショッパー
調査員が現地に訪問して各種調査（物件＆建物確認調査、アンケート調査、価格調査など）を実施します。
店舗巡回（ラウンダー）
売場作成・確保やPOP設置、撤去/フェイスアップ（面出し）など、売上向上を目的とした巡回業務を実施します。
フィールド営業
お客様企業の代わりに個人宅への訪問や法人への営業活動などを実施します。
フィールドサービスとは？
フィールドサービスとは、ミステリーショッパー、店舗巡回、訪問営業など、スタッフが現地に赴いて行う業務を指します。近年は、ITと組み合わせることで社内と現場の連携が上がり、スタッフを迅速に手配できたり、訪問結果が管理がしやすくなります。
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レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版
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企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版
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