コーポレートシェアードサービス｜コンタクトセンター・BPOのアルティウスリンク株式会社

コーポレート
シェアードサービス

課題・ニーズに合わせ、オーダーメイドで事務業務を効率化

「コーポレートシェアードサービス」とは

企業の間接業務の可視化、効率化・コスト削減により、利益率・従業員満足度（ES）・内部統制環境を向上させ、貴社の貴重な人材をコア業務へ集中・強化させ、働き方改革を実現できるサービスです。サービス導入前のプロセスから一貫してサポートすることも可能なため、ソフトランディングでのアウトソーシングにも対応しています。

サービス対象領域

経理系

請求業務
支払業務
財務・決算処理
入金確認

人事系

給与計算
社会保険等業務
福利厚生管理
住民税更新処理
勤労管理
採用・異動手続き
年末調整

総務系

IT資産管理
事務用品購入管理
資材・什器等購入管理
業務用車両管理

その他庶務系

社内文書管理
HPイントラ情報管理
郵便物・社内便管理
報告書等作成

コーポレートシェアードサービス導入プロセス

STEP.1業務可視化	現状把握Asls	課題抽出

		検討範囲の確定

STEP.2設計	検討見直	ToBeモデル策定仕様確定

		優先順位付け

STEP.3構築運用	検討見直	フロー作成

		マニュアル作成
	業務運用
		教育

コーポレートシェアードサービス検討のその前に

簡易アセスメント
マニュアル・業務フローの整備
社内ヘルプデスクの受託

コーポレートシェアードサービスによるメリット

コア業務への
集中・強化

人材の有効活用、売上拡大やサービスレベルの向上
間接業務の
効率化

利益率向上（原価抑制）、従業員満足度（ES）向上、内部統制環境の向上

コーポレートシェアードサービスによる実績

人事給与・総務事務の集約化（従業員数：約50,000人）

人事給与・総務事務の集約プロジェクトにおいて、業務プロセスの見直し、品質管理および運用管理の見直しを行いながら、市場価格に適したコスト削減を実施。さらにルーティン業務を集約化し、当社にて運用。これにより、弊社受託前の体制と比較し、要員数の20％削減を実現。

生命保険会社経費精算業務（処理件数： 5,000~8,000件／月）

業務の煩雑さによるミス増を改善するため、業務プロセスを標準化し、工程ごとにエラー率を削減するプロジェクトを開始。プロセスのチェック機能を強化し、平均ミス率の大幅ダウンを実現した。また、1人のオペレーターが複数業務を担うマルチオペレーション体制を構築し、繁閑差・余剰時間を補完できるようにした。これらの施策により、運用コストの1割削減を実現。

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