ドキュメント
マネージドサービス

大量な紙業務、まるっとお任せください

「ドキュメントマネージドサービス」とは

大量の紙を伴う申請・申し込み・変更・請求などの手続きにかかる受付・審査業務のフルパッケージサービスです。バーコード管理による書類の受付業務からデータエントリー、事後処理までを一貫して対応します。当社独自開発のイメージエントリーシステムをはじめとした各種ソリューションの活用により、「機密性」「正確性」「迅速性」をサービス品質として提供します。

用語解説  RPAとは

ドキュメントマネージドサービスの期待効果

  • 大量処理
    工数最適化

    経験豊富なプロフェッショナルが、大量処理可能な業務プロセスを設計。 集中・分散、並行処理を組み合わせ、業務処理工数を最適化
  • 高セキュリティ

    受付書類の紛失、情報漏洩を防止。機密性の高い情報を取扱うことを前提に、ハイレベルなセキュリティが確保されたシステムで運用
  • 正確かつ
    スピーディー

    「BPAシステム(※)」をはじめとした技術活用とヒトによる判断能力の組み合わせで、正確かつスピーティーな業務処理を実現(※)高速スキャナー、Al-OCR、イメージエントリー、RPAなどの自扉ソリューション

ドキュメントマネージドサービスの実績

官公庁関連 制度利用の申し込み受付・審査業務

生産性向上30%UP

紙帳票のステータスごとの進捗管理を正確かつ迅速に把握するために、各帳票ごとにバーコードを付与。複雑なプロセスになりがちな、紙帳票の運用を各工程ごとの進捗を見える化する事により、管理者エ数を大幅に削減。1日のデータエントリー数、最大33,000件を実現。

保険会社 保険金請求手続きの事務処理業務

生産性向上30%UP

保険金の請求手続きが増加し、お客様企業内の事務処理が急増。セキュリティを確保した上で、業務の難易度により作業拠点を選択。イレギュラーが発生し易い書類の前捌きは日本にて、単純作業のデータエントリーは中国(大連)というハイブリッド運用を実現する事により、セキュリティを確保しながら、適正なコストで高品質な運営を実現。

食品会社キャンペーン応募ハガキの申し込み受付

生産性向上30%UP

対象商品や販売チャネル、季節性イベントなど、多種多様かつ繁閑差のあるキャンペーンに対応。ヒトによる応募条件の審査後(応募シールの点数計算など)は、応募ハガキを画像化・分割し、データエントリーの工程へ。画像分割は個人情報漏洩対策のほか、項目ごとに専門特化した入力が可能になり、入力精度99.975%以上を常にクリア、正確性と迅速性の両立を実現。

各種資料・事例ダウンロード

サービス案内

ドキュメントマネージドサービス

BPOサービスにおける豊富な運用実績と最新ソリューションやテクノロジーを融合させた高品質オペレーションを実現します。貴社の課題やニーズに合わせ、オーダーメイドで業務を構築・運用し、貴社のビジネスを支援します。

サービス案内

RPAサービス

RPAを活用した最適な業務改善や業務自動化をノウハウの豊富なアルティウスリンクが業務分析、導入・構築、導入後までサポートいたします。

導入事例

「バックオフィスサービス」 KDDI法人事務契約センター様

課題:大規模バックオフィスセンターでの業務効率化 月間3万件以上の申込書処理を担うセンターの効率化・業務平準化のためにRPAを導入計画以上の工数・コスト削減に貢献

導入事例

「AI-OCR×RPAサービス」アイピー・パワーシステムズ様

課題:入力ミス防止、繁閑差による業務量変動、業務委託コスト適正化 AI-OCRとRPAを使った自動化のフロー導入により、帳票処理時間64.5%削減 読み取り精度95%からさらなる向上へ

レポート

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版

6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。

レポート

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版

お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。