ドキュメントマネージドサービス｜コンタクトセンター・BPOのアルティウスリンク株式会社

ドキュメント
マネージドサービス

大量な紙業務、まるっとお任せください

「ドキュメントマネージドサービス」とは

大量の紙を伴う申請・申し込み・変更・請求などの手続きにかかる受付・審査業務のフルパッケージサービスです。バーコード管理による書類の受付業務からデータエントリー、事後処理までを一貫して対応します。当社独自開発のイメージエントリーシステムをはじめとした各種ソリューションの活用により、「機密性」「正確性」「迅速性」をサービス品質として提供します。

期待効果

大量処理
工数最適化

経験豊富なプロフェッショナルが、大量処理可能な業務プロセスを設計。集中・分散、並行処理を組み合わせ、業務処理工数を最適化
高セキュリティ

受付書類の紛失、情報漏洩を防止。機密性の高い情報を取扱うことを前提に、ハイレベルなセキュリティが確保されたシステムで運用
正確かつ
スピーディー

「BPAシステム^（※）」をはじめとした技術活用とヒトによる判断能力の組み合わせで、正確かつスピーティーな業務処理を実現（※）高速スキャナー、Al-OCR、イメージエントリー、RPAなどの自扉ソリューション

ドキュメントマネージドサービスの実績

官公庁関連　制度利用の申し込み受付・審査業務

紙帳票のステータスごとの進捗管理を正確かつ迅速に把握するために、各帳票ごとにバーコードを付与。複雑なプロセスになりがちな、紙帳票の運用を各工程ごとの進捗を見える化する事により、管理者エ数を大幅に削減。1日のデータエントリー数、最大33,000件を実現。

保険会社　保険金請求手続きの事務処理業務

保険金の請求手続きが増加し、お客様企業内の事務処理が急増。セキュリティを確保した上で、業務の難易度により作業拠点を選択。イレギュラーが発生し易い書類の前捌きは日本にて、単純作業のデータエントリーは中国（大連）というハイブリッド運用を実現する事により、セキュリティを確保しながら、適正なコストで高品質な運営を実現。

食品会社キャンペーン応募ハガキの申し込み受付

対象商品や販売チャネル、季節性イベントなど、多種多様かつ繁閑差のあるキャンペーンに対応。ヒトによる応募条件の審査後（応募シールの点数計算など）は、応募ハガキを画像化・分割し、データエントリーの工程へ。画像分割は個人情報漏洩対策のほか、項目ごとに専門特化した入力が可能になり、入力精度99.975％以上を常にクリア、正確性と迅速性の両立を実現。

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