サービス案内
ドキュメントマネージドサービス
BPOサービスにおける豊富な運用実績と最新ソリューションやテクノロジーを融合させた高品質オペレーションを実現します。貴社の課題やニーズに合わせ、オーダーメイドで業務を構築・運用し、貴社のビジネスを支援します。
ドキュメント
マネージドサービス
大量な紙業務、まるっとお任せください
紙帳票のステータスごとの進捗管理を正確かつ迅速に把握するために、各帳票ごとにバーコードを付与。複雑なプロセスになりがちな、紙帳票の運用を各工程ごとの進捗を見える化する事により、管理者エ数を大幅に削減。1日のデータエントリー数、最大33,000件を実現。
保険金の請求手続きが増加し、お客様企業内の事務処理が急増。セキュリティを確保した上で、業務の難易度により作業拠点を選択。イレギュラーが発生し易い書類の前捌きは日本にて、単純作業のデータエントリーは中国(大連)というハイブリッド運用を実現する事により、セキュリティを確保しながら、適正なコストで高品質な運営を実現。
対象商品や販売チャネル、季節性イベントなど、多種多様かつ繁閑差のあるキャンペーンに対応。ヒトによる応募条件の審査後(応募シールの点数計算など)は、応募ハガキを画像化・分割し、データエントリーの工程へ。画像分割は個人情報漏洩対策のほか、項目ごとに専門特化した入力が可能になり、入力精度99.975%以上を常にクリア、正確性と迅速性の両立を実現。
サービス案内
BPOサービスにおける豊富な運用実績と最新ソリューションやテクノロジーを融合させた高品質オペレーションを実現します。貴社の課題やニーズに合わせ、オーダーメイドで業務を構築・運用し、貴社のビジネスを支援します。
サービス案内
RPAを活用した最適な業務改善や業務自動化をノウハウの豊富なアルティウスリンクが業務分析、導入・構築、導入後までサポートいたします。
導入事例
課題:大規模バックオフィスセンターでの業務効率化 月間3万件以上の申込書処理を担うセンターの効率化・業務平準化のためにRPAを導入計画以上の工数・コスト削減に貢献
導入事例
課題:入力ミス防止、繁閑差による業務量変動、業務委託コスト適正化 AI-OCRとRPAを使った自動化のフロー導入により、帳票処理時間64.5%削減 読み取り精度95%からさらなる向上へ
レポート
6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。
レポート
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。