講演資料「入電数削減を実現するサポートサイトとは? UI/UX改善セミナー」
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概要
本セミナーでは、実際に企業のサポートサイト分析・改善に取りくむコンサルタントが、
① アクセスのしやすさ(accessible):いつでも、どこでも、だれでもWebサイトを閲覧できるか
② サイトの使いやすさ(usable):サイトを簡単に理解し、すぐに作業を始められるか
③ 目標達成のしやすさ(findable):最小の時間や負荷で目標を達成できるか
の3つの観点から、サポートサイトのユーザビリティについて分析、具体的な改善のポイントについて、実際の改善事例とその結果を交えてお話ししました。
