オムニチャネル診断サービス

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概要

コールセンターに蓄積されるコンタクトリーズンを分析することで、お客様にとって最適なチャネルやコンテンツを明確化。カスタマーサポートにおけるオムニチャネル化のロードマップ策定を支援するデジタルサービスについてご紹介します。