データドリブンを加速するプラットフォームとオペレーションにより
ビジネス課題を解決するサービスブランド「 Altius ONE ^® 」を展開

「Altius ONE」は、デジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指します。
これまでお客様企業の顧客接点の担い手として国内最大規模のコンタクトセンターを運営してきた実績・ノウハウに加えて、KDDIや三井物産のグループケイパビリティを活用したデジタルBPOサービスを通じて、データドリブンによるお客様企業のBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進します。

Altius ONE 第1弾サービス

Altius ONE for Support

カスタマーサポート領域に特化した
データドリブン型課題解決サービス

コンタクトセンターに集積する応対データや、VoC（お客様の声）をはじめとする多様なデータをデジタルプラットフォーム上で統合・分類して、データや事象間の分析やインサイト抽出により、課題要因の深堀りを実施します。
これにより、コンタクトセンター運営の意思決定のスピードを加速させ、新たなお客様体験の創出を実現します。

音声認識エンジンやクラウドデータ基盤、生成AIを活用して
多様なデータを統合し、データドリブンを実現します

Altius ONE for Supportにて提供するデジタルコンタクトセンターは、音声認識エンジンやクラウドデータ基盤、生成AIなどのテクノロジーを駆使したデータドリブンによりコンタクトセンター課題の解決を推進します。