English
EN
CX グランドデザイン
CX グランドデザインは、従来のカスタマーサービスの領域に留まらず、CX全体をマネジメントし、戦略的コンタクトセンターを築き上げるために当社が策定したあり姿とその実現手法を示したものです。
VOC分析サービス
カスタマーサポート適正化診断
コンタクトセンター 品質アセスメント
AIチャットボット 品質アセスメント
FAQナレッジアセスメント
業務プロセス 自動化アセスメント
業務プロセス 可視化サービス
カスタマーサポート
アウトバウンドコール
インサイドセールス （BtoB向け）
テクニカルサポート
社内ヘルプデスク
ITサポートデスク
緊急コンタクトセンター/ リコール対応など
BCPデジタル パッケージサービス
多言語コンタクトセンター
リサーチ
在宅コンタクトセンター
映像サポートサービス
バックオフィス サービス
RPA サービス
BPAシステム
eKYCサービス （オンライン本人確認）
採用代行 サービス
在宅型 バックオフィスサービス
コーポレート シェアードサービス
ドキュメント マネージドサービス
ペーパーレス ソリューション
写真撮影・動画 制作サービス
フィールドサービス
ビジュアルIVR（VIVR）
AIチャットボット
自動音声サービス
SMS送信 サービス
LINE活用 サービス
先回りサポート
有人チャット オペレーション
在宅オペレーション 有人チャット
オムニチャネル 診断サービス
自己解決パック
FAQ動画サービス
パーソナライズド 動画サービス
グローバル コンタクトセンター
グローバル バックオフィス
構築・運用
悩み・ニーズからBPOサービスを探す
CX向上
業務効率化
売上拡大
品質向上・改善
業界からサービス・事例を探す
メーカー
通信・情報
金融・保険
流通・小売・サービス
官公庁・公共インフラ
事業所一覧
東日本旅客鉄道 様
モバイルSuicaサポートセンターの大改革マルチチャネル化推進の効果とは
TOTO 様
「ウォシュレット®」のサポートにチャットボットを導入し自己解決率向上
KDDI 様
「AIチャット と有人チャット」のハイブリッド型サポートでチャット利用「顧客満足度80％」を実現
レポート
ニュース
コラム
会社情報
採用情報
0120-610-810
お問合せ
0120-610-810
0120-610-810
