Altius ONE Data Platform VOX
コンタクトセンターやマーケットレビューなどの顧客の声、アンケートなど、さまざまなテキストデータを幅広く収集・構造化、施策分析や商品改善に役立つ示唆を新たな分析環境で意思決定を支援するデータ活用サービスです
Altius ONE Data Platform VOX
コンタクトセンターやマーケットレビューなどの顧客の声、
アンケートなど、さまざまなテキストデータを幅広く
収集・構造化、施策分析や商品改善に役立つ示唆を
新たな分析環境で意思決定を支援するデータ活用サービスです
こんなお悩みはありませんか？
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膨大なデータの収集と
整理が困難
顧客の声を効果的に
活用する手段がない
高度な分析ツールや
スキルが不足 -
継続的な顧客満足度向上の
仕組みがない
分析目的や課題にあった
評価ができない
一部の顧客層の
分析に偏りがち
01.サービスイメージ
Altius ONE Data Platform VOXはAI技術で多種多様な
テキストデータ（全文・原文）を分析し、価値あるインサイトに変換。
多角的な施策分析によるデータドリブンな商品戦略で、
顧客接点を新たなビジネスチャンスへと導きます。
02.VOXでできること
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多様な顧客の声を
分析可能に変更コンタクトセンターへの問合せ内容やECサイトの口コミレビューなど、顧客の声として存在するあらゆるテキストデータ（全文・原文）を分析可能。
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AIが自動で
分析できる形式に構造化「ポジティブ」「中立」「ネガティブ」などの感情分類に加え、独自の分類ルールにも柔軟に対応。ラベル付けを自動で実施し、貴社独自の形式へもカスタマイズ可能。
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マーケット全体の声を
同じ評価軸で分析あらゆるテキストデータを企業の活用目的に沿った評価軸で分析。データのクロス分析により定性情報だけでは見えなかった深いインサイトを可視化。
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グラフやダッシュボード
で可視化分析結果は企業のデータ活用・目的に合わせて、見やすく整理されたビジュアルで表示し、意思決定をサポート。
VOXの豊富な機能群
データ取得
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Webクローリング
ウェブサイトから自動で
データを収集 -
SNSクローリング
ソーシャルメディアから
自動でデータを収集 -
データバッチ取得
大量データの一括処理
データ前処理
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前処理モジュール30種類
データの正規化と最適化
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テキストマイニング
大量テキストから価値ある
情報を抽出 -
RAG
各社/業界特有の用語や知識を学習
カテゴリ・ラベル付与
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カテゴリ・ラベル設定
100超の分類軸を自動設定
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カテゴリAI自動抽出
レビューからカテゴリを提案
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トレンド自動検知
トレンドからカテゴリをAIが提案
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ハルシネーション修正
自己評価/改善
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精度確認・自動修正
精度スコアリング/自己改善
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メモリ/ツール
精度向上機構
アウトプット
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BI
ビジネスインテリジェンス分析
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アウトプット出力
多様な形式での結果出力
03.サービスフローイメージ
STEP01
要件ヒアリング
現状課題
目指すべきゴールの明確化
STEP02
環境構築/分析可視化
データ活用目的・要件に
基づく分析軸の設計
STEP03
ご納品/引渡し
分析軸を反映した環境の
ご提供/引渡し
STEP04
運用/定期報告
継続的な分析のサポート
他データの活用提案
04.VOX活用シーン
顧客の声を可視化・定量化し、データドリブンな商品戦略を
構築・展開可能とする一例です
大量のテキストデータを活用
コンタクトセンターのVOCデータやSNS・口コミレビュー、アンケートなど大量のテキストデータを加工せずに全文・原文ベースで活用。
AIがデータを構造化
AIが自動でテキストデータのカテゴリー整理・ラベリングを行い、分析しやすい形に構造化。
貴社だけのデータベースを構築
傾向値やカテゴリーの増減などを即座に可視化。顧客の属性別のリアルな声を基にした戦略立案の意思決定をご支援。
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